自2006年以來，亞馬遜每年都會對玩具和游戲類別中的第三方賣家進行銷售限制。今年，該政策已從昨日開始生效，并一直持續(xù)到2021年1月3日。該玩具和游戲的假期銷售要求具體內(nèi)容如下：

假日銷售要求將在“Toys&Games”(玩具和游戲)中實施，以便在亞馬遜上保持良好的買家體驗。從2020年11月2日到2021年1月3日，賣家必須滿足以下績效標(biāo)準(zhǔn)，才能通過賣家自配送在“Toys&Games”中進行銷售。如果沒有遵守這一標(biāo)準(zhǔn)，賣家將無法在本假日季直接處理訂單商品。

在確定績效標(biāo)準(zhǔn)時，亞馬遜將考慮所有賣家自配送訂單。使用亞馬遜物流()的訂單無需遵守假日銷售要求。

基于賣家自配送訂單(非亞馬遜配送訂單)的績效標(biāo)準(zhǔn)：

? 賣家在亞馬遜上的首次銷售商品的時間必須在2020年9月1日之前，所售商品不僅限于“Toys&Games”分類。

? 2020年8月15日到2020年10月14日期間，賣家必須至少完成了 25 筆賣家自配送訂單的處理和配送。

? 2020年9月15日到2020年10月14日期間，賣家的配送前取消率不得超過 1.75%。

? 2020年9月15日到2020年10月14日期間，賣家的貨物遲交率不得超過 4%。

? 截至2020年10月14日，賣家的訂單缺陷率不得超過1%。

如果賣家的績效未達到以上標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜建議賣家應(yīng)立即采取糾正措施，以便能夠在本假日期銷售賣家自配送“Toys&Games”類商品。亞馬遜提供了以下建議，幫助賣家保持銷售資格或提高績效。

? 監(jiān)控你的客戶指標(biāo)并在必要時采取糾正措施。

? 經(jīng)常在帳戶的“Manage Orders”部分中檢查你的訂單。

? 盡可能減少訂單取消，僅上架有貨的庫存。

? 當(dāng)你無法配送訂單時(例如在休假)時要更新你的帳戶狀態(tài)。

? 及時配送訂單并確認(rèn)發(fā)貨。

? 確保你的賣家政策是最新的。

? 如果與外部快遞公司合作，需要落實其對及時提供配送確認(rèn)的 SLA 承諾。

常見問題：

1、符合一個國家/地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，是否意味著賣家在自己銷售商品的所有國家/地區(qū)都獲得了批準(zhǔn)?

在假日季銷售“Toys&Games”類商品的資格針對各個國家/地區(qū)分別確定。如果賣家在多個國家/地區(qū)進行銷售，賣家的績效指標(biāo)將針對每個國家/地區(qū)分別進行評估。

2、可以在賣家平臺的哪個位置找到賣家的績效指標(biāo)?

賣家可以在賣家?guī)舻摹癙erformance”部分中查看近期的客戶指標(biāo)，并可以使用績效告查看指定時間范圍內(nèi)的客戶指標(biāo)(使用“Show orders between:”和“Fulfilled By”篩選條件)。

有關(guān)更多詳細(xì)信息，賣家可以查看自己的帳戶運行狀況。

3、這會影響賣家的亞馬遜訂單嗎?

不會，使用亞馬遜物流(FBA)的訂單將不受假日銷售要求的限制。無需遵守假日銷售要求。如果想要了解有關(guān)如何注冊的更多信息，可以訪問亞馬遜物流。

4、為什么賣家的FBA訂單沒有計入我的績效標(biāo)準(zhǔn)?

假日銷售要求的目的是確保在需求量高的時段內(nèi)，即使不通過亞馬遜配送訂單，買家也能獲得良好的亞馬遜購物體驗。該標(biāo)準(zhǔn)用于確認(rèn)賣家擁有相關(guān)經(jīng)驗和績效，能夠通過賣家自配送履行對亞馬遜買家的承諾。

5、在2020年假期期間，賣家何時會收到有關(guān)通過賣家自配送的在“Toys&Games”中銷售資格的通知?

亞馬遜將在11月2日之前的一周內(nèi)，向“Toys&Games”中的所有活躍賣家發(fā)送通知，告知他們在假期有資格在“Toys&Games”類別中進行銷售。

6、非“Toys&Games”類別的賣家自配送訂單會計入賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)嗎?

會的，亞馬遜上指定日期內(nèi)的所有賣家自配送訂單都將計入賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)。

7、如果賣家在 2019 年獲準(zhǔn)銷售賣家自配送“Toys&Games”類商品，那么賣家是否仍需要滿足績效標(biāo)準(zhǔn)才能在 2020年假日期間銷售賣家自配送“Toys&Games”類商品?

是的，亞馬遜每年會重新評估賣家的銷售資格。

8、如果賣家不符合資格，在“Toys&Games”中的現(xiàn)有會怎樣?

對于沒有資格在假日期間銷售的賣家，現(xiàn)有“Toys&Games”中的listing將被取消。相關(guān)要求撤銷后，賣家需要重新發(fā)布非在售。

9、如果不符合資格件，賣家將有多長時間不能銷售賣家自配送“Toys&Games”類商品?

假日銷售要求的有效期為2020年11月2日至2021年1月3日。如果賣家不符合資格，則需要在2021年1月3日之后重新發(fā)布非在售的ASIN。

10、怎樣在 2021年 1月3日后重新發(fā)布賣家自配送“Toys&Games”類商品?

賣家要逐一重新發(fā)布listing，要在帳戶的“Manage Inventory”部分中查看非在售listing。賣家需要更新現(xiàn)有的銷售價格和數(shù)量，然后保存更改。

專業(yè)賣方可以使用“inventory template”(庫存模板)批量更新賣家自配送商品。賣家應(yīng)該通過賣家賬戶的“Manage Inventory”部分來更新和上傳銷售價格和數(shù)量。

賣家照上述方法更新“Toys&Games”類商品的數(shù)據(jù)后，最多等待24小時后listing才能顯示出來。

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