QA是想要購買商品的客戶提出與該產品有關的所有問題。然后平臺將通知該產品的商家或購買此產品的其他客戶來回應提出問題的客戶問題。回答后會在前端顯示該信息，以供其他潛在客戶參考。

這個模塊的最大效果是它可以幫助潛在的消費者消除他們的疑慮，并提高他們的購買轉化率。QA問題不僅限于產品質量，產品取貨時間，產品體驗感受，商家售后服務問題等。問題越全面，就越能幫助客戶做出購買管理決策。

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Q&A的基本知識及其玩法

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1、Q&A不能自己提問和回答

首先，提出問題的人和回答問題的人是有特殊條件的。Q&A不能自己問和答。賣家只能回答客戶的問題，而不能提出問題。除非你有一批自己的買家賬號，但是一定要注意IP問題，否則將導致被系統檢測到并刪除，不要因小失大。

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2、買家賬號需要購買$ 50才能進行回應

所有在亞馬遜進行購買或訪問的買家賬號都必須購買滿50美元，才能進行評論和QA等。作為商家，如果您收到亞馬遜推送的響應電子郵件，可以直接單擊電子郵件，那樣在前臺顯示出的回答才會提醒賣家回應。

如果你有海外朋友，或者在Facebook群組中找到一些可以專業地幫助你進行QA的人那么是最好的，只需讓他們提出你已準備好的問題，然后你來回應即可。

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如何提高QA質量

1、收集關鍵詞：建議參考競爭對手的惡意負面評論中的描述，以增強消費者的信任度

2、收集客戶在電子郵件中經常遇到的問題，比如產品通用性能問題（仔細編寫）以及中提到的問題。

3、收集類似于競爭對手的高頻問題。盡可能仔細地寫所有問題，并逐步進行操作。列出最關鍵的問題，并列出QA中的缺點和問題，商家在做出響應時應盡可能技術專業并積極的回應，

4、難題的安排和回應。在提出問題時，最先把困擾排列，隨后對于最重要的分配最少2個難題，然后將此問題放在第一和第二位置之上，以完全消除客戶的顧慮。在作出回應的情況下，必須積極主動地作出回應。另一個關鍵是，對于無法更改的產品缺陷，一定要分配有QA，這將減少以后買家舉報的問題

5、如何解決負面信息。如果出現負面信息的難題，不必急于響應，要先想好回應的內容。QA的關鍵是問答，當有人問問題時，必須要有人做出回應，信息才能立即顯示出來。根據危害程度選擇，如果是早已選購過的買家，則可以嘗試按名稱查找訂單號以聯系客戶。如果某些人已經對負面信息的問題做出了回應，那么也可以使用賣家的真實身份進行回復。此外，還可以找到支持者進行更高質量的QA，以駁斥問題或回應。大量QA的產生可以使人們不再關心此負面信息。