侵權(quán)一直是大家頭痛的問題，當你沒有發(fā)票時該如何申訴

下面是提交后得到的反饋

僅供參考

尊敬的賣方績效團隊:

我是XXXXX店主

我的商人令牌:XXXXX

首先，我們非常感謝您給我們提供上述機會。我非常珍惜這次來之不易的機會，非常重視。我們?yōu)榍址杆税鏅?quán)而感到羞恥。我們也道歉，我們充分意識到我們的錯誤。你們把我們的產(chǎn)品撤下了，因為你們對我們太失望了。我們也能理解。為了避免進一步侵權(quán)，我們已經(jīng)將侵權(quán)XX下架。你可以隨時向我們查詢。我們也希望您能給我們一個機會。

今年內(nèi)的侵權(quán)產(chǎn)品名單如下:

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侵權(quán)類型:XXX

投訴ID: XXXXX

權(quán)利的所有者:XXXXX

:XXXX

收到爭議通知:1月11日

版權(quán)所有者代理銷售XXXXX抱怨產(chǎn)品，他抱怨我們的列表侵犯了他們的版權(quán)。經(jīng)過深入調(diào)查，我們認為我們產(chǎn)品標題中的文字可能侵犯版權(quán)。未經(jīng)同意，我們不應(yīng)在產(chǎn)品標題上使用這些詞語。對此我們感到非常抱歉。

主要原因如下。

1. 缺乏監(jiān)督。

我們是今年剛成立的商店。本店主要經(jīng)營服裝首飾飾品。從今年6月開始，我們的店鋪依靠亞馬遜優(yōu)秀的平臺，運營狀況良好，并得到了良好的客戶反饋。由于我們公司大部分員工都是新員工，店鋪人員復(fù)雜，對產(chǎn)品的監(jiān)管不夠，可能會違反亞馬遜的政策。

2. 對我們的供應(yīng)商缺乏監(jiān)督

在開發(fā)這個產(chǎn)品的時候，我們沒有嚴格的監(jiān)控這個產(chǎn)品。當我們準備購買這款產(chǎn)品時，我們要求廠家證明他們是銷售這款產(chǎn)品的代理商。但是他們提供PS文件。當時我們并沒有核實這些文件。因為我們?nèi)狈?jīng)驗和信任，我們選擇信任我們的供應(yīng)商。當我們證明文件是錯誤的時候，我們把從他們店里買的所有衣服都撤了下來。

3.沒有好好學(xué)習(xí)亞馬遜的政策。

(1)亞馬遜政策旨在維護良好公平的市場環(huán)境。

(2)亞馬遜高度重視知識產(chǎn)權(quán)，不允許賣家銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。所以我們不應(yīng)該使用任何其他人的形象。

(3)尊重他人的智力成果，尊重其他權(quán)利人的合法權(quán)益。

4. 公司的整體管理和培訓(xùn)不夠

(1)我們的開發(fā)人員在開發(fā)這個產(chǎn)品的時候，應(yīng)該檢查它是否有版權(quán)，是否有品牌，避免侵權(quán)。

(2)當開發(fā)人員給我們產(chǎn)品鏈接給采購部門時，我們采購人員應(yīng)與供應(yīng)商溝通，再次核實產(chǎn)品文件，以采購未經(jīng)授權(quán)的侵權(quán)產(chǎn)品。

(3)我們的銷售人員在列出產(chǎn)品時也需要檢查版權(quán)，任何文字都會侵犯他人的權(quán)利。

如果我們按照上面所說的方法一步一步地去做，我相信不會有這么嚴重的問題。

—我們?yōu)榻鉀Q這一侵權(quán)通知或違反亞馬遜政策所采取的步驟。

1. 刪除所有侵權(quán)貨物

我們已經(jīng)把所有侵權(quán)物品從商店里移走了。這些侵權(quán)產(chǎn)品將不會繼續(xù)在我們的店鋪銷售。要嚴格查處店鋪類型，嚴加控制。我們將確保我們店里沒有侵權(quán)的產(chǎn)品，并且產(chǎn)品名稱和細節(jié)中沒有可能引起誤解的信息。為了防止這種情況再次發(fā)生，我們不會盡快擴大市場和產(chǎn)品類型。

2. 停止與現(xiàn)有供應(yīng)商合作

供應(yīng)商向我們提供侵權(quán)產(chǎn)品，我們非常生氣。我們已經(jīng)停止與供應(yīng)商合作，將他們列入黑名單。并且我們已經(jīng)安排人員將不能賣給工廠的貨物全部退回，損失由我公司承擔。這也是對我們失職的懲罰。我們保證不陳列任何侵權(quán)貨物。

4. 為員工安排版權(quán)培訓(xùn)

我們沒有對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，新員工對侵權(quán)的概念也不清楚，導(dǎo)致了這樣的不良現(xiàn)象。管理不當是我們的責任。針對這種情況，我們安排了經(jīng)驗豐富的工作人員對他們進行教學(xué)和培訓(xùn)。經(jīng)過幾次培訓(xùn)，這些新人總結(jié)了他們在培訓(xùn)課程中學(xué)到的東西。他們知道自己的錯誤，知道在列出產(chǎn)品時應(yīng)該避免什么。我們對他們的出色表現(xiàn)非常滿意。

5. 設(shè)立監(jiān)督部門，實行獎懲

我們對這種情況進行了深刻的反思。我們覺得有必要建立一個監(jiān)督部門。部門對各環(huán)節(jié)的工作進行監(jiān)督，并對負責人負責。各部分相互制約，相互影響。避免不良行為。如果出現(xiàn)問題，監(jiān)管機構(gòu)和負責這一錯誤的人將被追究責任。

——我們?yōu)榉乐骨謾?quán)或違反亞馬遜政策所采取的措施。

1. 強調(diào)采購部門的要求，嚴格選擇供應(yīng)商

我們現(xiàn)在將對供應(yīng)商進行全面的調(diào)查，主要分為三個部分:

(1)尋找信譽高、評價高的供應(yīng)商。他們還被要求提供質(zhì)量證書或只與制造商合作的供應(yīng)商;對供應(yīng)商進行嚴格的調(diào)查，以確保供應(yīng)商是合法的，完整的，并確保所提供的貨物的質(zhì)量。確保產(chǎn)品符合要求;

(2)為了詳細了解供應(yīng)鏈，采購人員必須進行現(xiàn)場調(diào)查，了解每個環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)環(huán)節(jié)中的任何問題;

(3)每周到工廠實地考察，反饋生產(chǎn)進度，及時調(diào)整庫存。

2. 運營部門職責明確:

(1)確定產(chǎn)品類別時，請?zhí)峁蚀_信息:圖片、標題、價格、庫存、產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞;

(2)使用產(chǎn)品中的關(guān)鍵詞進行在線搜索。如有疑問，應(yīng)及時與采購部門核實，停止上傳;

(3)銷售前請向供應(yīng)商索取樣品。我們應(yīng)仔細檢查(如顏色、質(zhì)量、圖像等)，確保產(chǎn)品質(zhì)量及相關(guān)logo圖像是合法的，是否含有商標信息或侵犯肖像權(quán);

(4)檢查標題、圖片列表和頁面細節(jié)，確保我們不再讓您失望!希望您能給我們一個改正錯誤的機會。

期待您的回復(fù)!

真誠地XXXX

一般在一個星期內(nèi)就會出結(jié)果

（來源：-Jimmy）