為幫助賣家打好私域流量基礎，增加店鋪關注粉絲數量，穩定基本流量基數，為商家們分析店鋪粉絲的作用與價值，分享店鋪漲粉可用的方法與工具，獲取更穩定流量。

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粉絲的作用和價值

當客戶關注店鋪后，就成為店鋪的粉絲。

粉絲的類型有哪些？

＞忠實的顧客：口碑傳播的主要源頭；

＞潛在的顧客：關注很久，但需要搜集信息后才采取行動（下單、購物）。

粉絲的來源

粉絲對于店鋪有什么作用？

粉絲運營是以消費者為中心的私域運營，通過粉絲運營手段，實現流量價值與成交價值雙豐收。

其中私域的定義：品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量；

公域流量平臺：所有的流量都是要花錢買的，而且越來越貴。如搜索平臺、公開的購物或內容平臺等；

私域流量：指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如：媒體、用戶群、微信號等。

粉絲運營的成交價值

粉絲運營的流量價值

簡單的理解，粉絲即為流量，在流量獲取中，我們面對的痛點為流量獲取難、品牌自主營銷難、店鋪活動觸達粉絲有限，而私域流量可以幫助店鋪獲取穩定的流量，進行自主營銷、自由地觸達粉絲。

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如何增加店鋪粉絲

店鋪關注引導

1.店鋪裝修：詳情頁增加關注店鋪引導

2.客服線上交流引導關注店鋪有禮

3.包裹放置包裝/卡片進行關注店鋪引導

4.評價回復引導

在評價反饋較好的評論中尤其需要做好引導關注

5.客戶營銷引導

通過后臺營銷工具，定制店鋪粉絲營銷方案。

店鋪硬核要達標

品牌定位：完善品牌信息，正在推進品牌出海，品牌定位清晰有助于提高曝光，提升用戶心智；

物流&包裝：包郵、X日達等物流優惠政策的參與，完善感謝卡、產品包裝、快遞包裝裝飾等……

客服處理：針對售前售后的客服交流，買家活動的高頻互動等；

店鋪裝修：在首頁/店招/產品詳情頁/活動推廣頁等位置中曝光粉絲特殊優惠、引導用戶關注；

產品優勢：款式獨特新穎、熱賣款口碑傳播號、價格實惠、好評率高等都是促進關注的有利指標。

增粉活動運營

1、設置關注店鋪有禮活動：在店鋪首頁將有彈窗，吸引店鋪訪客轉化為店鋪粉絲；

2、粉絲專享優惠券：通過專享利益引導用戶關注；

3、粉絲專享價：與優惠券類似，通過更直觀的價格對比吸引用戶關注；

4、商家人拉人：店鋪用戶分享給站外好友，當好友通過分享鏈接進入店鋪首頁/店鋪詳情頁，用戶和好友都可以獲取店鋪優惠券。可以幫助店鋪獲得更多新流量；

5、報名參加試用活動：報名參加試用頻道的活動，申請試用的消費者會自動關注店鋪；

6、直播引導加關注：

7、漲粉：爆款定義在不同類目、不同產品下的定義也不相同，商家可判斷自己店鋪中的爆款，設置粉絲專享優惠，引導訪客關注；

8、網紅合作：通過與網紅、達人合作，在FB、YOUTUBE、INS、Feed等平臺上，進行品牌宣傳和商品推薦，可提升消費者對品牌、店鋪的認知，同時對商品的種草，快速漲粉、促進購買。

Feed吸粉

1、內容發布規則：

①八要八不要：

②提高內容發布質量：Feed界面將對優質內容提高推薦度，可參考TOP商家內容運營；

③持續發布內容：每天發布至少3條不同類型帖子，分時段發布。

2、內容創作策略：

①買家心智打造，引導關注：客服引導、店鋪裝修、快遞包裹中引導關注；

②內容策劃拉粉：針對轉粉進行內容專題策劃，如固定新品發布周期、固定折扣周期；

③活動拉粉：粉絲價格、粉絲券、互動活動、粉絲周等。

3、Feed內容參考類型：

社交漲粉

一次內容創作，多渠道發布

1、通過賣家后臺-粉絲營銷點擊“社交賬號綁定〞然后選擇希望綁定的社交平臺點擊"綁定社交賬號”(請確保網絡連接可訪問Facebook網頁，否則無法綁定）；

2、授權完成后，登錄facebook，選擇一個主頁（如果沒有，需要創建一個）；

3、在內容發布模版的“同步到社交平臺”選擇已經綁定的賬號，然后點擊發布，內容將同時發布在速賣通店鋪以及選中的社交賬號下；

4、手動分享：針對INS、Tiktok等其他社交平臺，賣家可以選擇手動把內容復制發送到站外分享。

（文章來源 | 公眾號 阿里巴巴）

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