從年后開始，每個月都有相應的節日：情人節、復活節、母親節，以及持續時間較長的夏季。賣家運營都在緊急選品和下單補貨，工廠趕貨，貨代運送。結果最糟心的事情是，貨件到倉后，入庫等了一周還沒有動靜！

開Case問客服，只回答是運營中心之間調撥，短則等待3-5天，長則30天。說催促吧，回答沒有這個權限？？

小編嘗試多種方法，目前這個問題已經解決。還是開Case，不過方法不同，基本開Case后第二天就能少量上架，最差也會從不可售改為狀態。

操作前提

（1）確保貨物已經送達亞馬遜倉庫。

（2）建議大家及時查詢或者和貨代確認物流信息。

（3）貨件到倉3天左右再去詢問。

方法一：電話聯系國內客服

檢查貨物狀態，如果是已發貨狀態，還沒有顯示已送達，這時候可以打電話給中國客服，讓中國客服給核實貨物狀態，確定已經送達后讓客服給更新貨物狀態，從已發貨---改為---已送達。

(注意：會碰到有部分客服表示無法修改，他們會推辭說這個是美國那邊更新。這時候就展現賣家的三寸不爛之舌。可以說：我前幾天也找中國客服給更新過，那是另一個貨件，拜托你再給看下好嗎，因為我們是季節性產品，再斷貨下去對我們影響實在太大，還請你幫忙。）

方法二：郵件聯系國外客服（選擇晚上時間）

①?后臺右上角-點擊“幫助”-“獲得支持”-“我要開店”，然后選擇“在菜單中通過瀏覽查找您的問題”

② 選擇“亞馬遜物流”-“在倉庫損壞的庫存或在倉庫丟失的庫存訂單”-“調查在亞馬遜物流倉庫丟失的庫存”

③ 頁面切換成“英文”模式

④ 發送郵件

用英文表達你的訴求。話術供參考：

你好！

我的貨件編碼是*****，已經成功送到亞馬遜倉庫了好久了，但是直到現在一直沒有任何庫存信息。

我們是季節性產品，現在已經全面斷貨，如果不能盡快上架的話，將極大影響我們的銷售，并且很容易造成產品積壓。請幫我們確認下目前貨件狀態，是否有貨件丟失或者其他問題。

Hello there!

My shipment code is xxxxxxxx,

UPS logistics order number: 1Zxxxxxxxxxxxx,

It has been successfully delivered to the warehouse for a long time, but until now there is no inventory information.

We are a seasonal product, which is now completely out of stock. If it cannot be put on the shelves as soon as possible, it would greatly affect our sales and easily cause a backlog of products. Please help us to confirm the current status of the shipment, whether there are any missing shipment or other problems.

⑤ 查看郵件

第二天查看下郵件回復，再去看下貨物狀態是否改變。

按照這個方法操作過，第二天有少量貨物上架。也有賣家朋友表示，操作后，變體從不可售變為預售狀態。

貨件入倉這個情況，只能是死馬當作活馬醫。打電話、發郵件過去催促對店鋪不會有太大的影響，至少有50%的可能性改變貨件狀態，而不是無助地等待。

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