Q1224：我們公司員工失誤設置了折扣碼，導致折上折，超低價成交導致損失很大，請問這種情況應該怎么辦？

建議立即開緊急case找亞馬遜客服，讓他們盡快將這些折上折的訂單取消，以減少損失。因為如果訂單一旦發貨，就不能再取消了。

Q1225：產品剛做一段時間，來了好幾個差評，其中的一些差評帶的圖片還不是自己產品的，郵件顧客也不回復，懷疑是被惡意差評。剩下的產品可以新建listing產品退倉換標重新入倉嗎？會不會被判斷為重復鋪貨？原來的listing可以直接刪除嗎？

可以先安排退倉至第三方海外倉，等退倉完成之后將原來的listing刪除。然后再重新創建一個新的listing，再換標重新入FBA倉。

在創建新listing的時候，建議將內容稍微改動一些。

Q1226：身份證快到有效期了，新辦的身份證與之前的地址不一樣，要不要在到期前更新？在哪更新，更新會對帳號會有影響嗎？

原則上是需要更新的，但實際上亞馬遜后臺并沒有更新身份證信息的入口，所以可以先不用去管。如果哪天收到了亞馬遜的消息說要更新，那到時候再更新好了。

Q1227：自己的商標下來了，但賬號死掉了，可以拿去備案朋友店鋪嗎？

可以拿去備案朋友店鋪的，不會有啥問題。

Q1228：Listing被投訴used item sold as new下架，申訴用什么樣的發票啊？形式發票可以嗎？

形式發票申訴成功的可能性很低，最好是供應商開具的增值稅發票。

Q1229：請問FBM自發貨可以開廣告嗎？

可以開的，只要自發貨的listing擁有購物車就可以投放廣告（亞馬遜限制的類目除外）。

Q1230：給自發貨的listing投放廣告，效果會不會好呢？

這個也要看產品的，如果你的產品比較獨特，效果可能會好。但對比FBA發貨的listing，自發貨的廣告投放效果可能會差一些。

Q1231：買家發消息想要免費的貨以換取他們留好評，我該怎么回復？

類似的郵件建議不要回復，因為這樣的買家賬號可能不干凈，留下的評論可能在不久的將來就會被亞馬遜擼掉的。

Q1232：有些賣家的產品排名位置有3個不同的節點, 請問這是怎么添加的？

正常是亞馬遜根據產品和買家的搜索、購買數據來自動分類的，也有的是找服務商做的。

Q1233：一套用來注冊亞馬遜的公司資料和品牌，可以用來注冊其他平臺的賬號嗎？比如速賣通、ebay等？

這些平臺之間都是獨立的，數據并不互通，所以可以用來注冊其它平臺賬號的。

（來源：絕版祥Cary）

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