愈來愈多亞馬遜惡意賣家亂用系統軟件，弄垮競爭者，共享一下合理合法賣家要怎樣發覺騙術，并采用哪種解決對策。大家都了解亞馬遜服務平臺市場競爭激烈，賣家應用各種各樣方式來推動銷售總額提高。賣家假如要獲得Buy Box，一般必須有較低的價錢、保持優良的主要表現并應用FBA。

可是一些賣家會采用別的對策，并試著用一系列污濁的陰謀來弄垮競爭者。她們的總體目標非常簡單，便是讓敵人的賣家賬戶或listing被凍潔。

1，變更ASIN碼

假如一位賣家想變更其ASIN碼，而不愿讓別的賣家發覺或檢舉，就給了同行業惡意誣陷的極佳機遇。同行業很有可能會提升或降低產品總數，或是出示別的賣家沒有的贈送品，那樣其消費者便會接到別的賣家的消費者沒有的贈送品，沒有接到贈送品的消費者便會不開心，隨后在點評中提到“與產品敘述不符合”乃至“假冒產品”產品凈重的更改也是謀略之一，一些賣家不愿其競爭者從產品中贏利，將產品的凈重削減到三分之一，促使運送凈重大大減少

應對措施：

舉報ASIN碼變更。亞馬遜讓你推送ASIN碼變更明細的情況下，認真閱讀，看一下自身是不是愿意，假如不同意，則提出質疑，點一下亞馬遜發過來電子郵件中的連接，查詢變更的關鍵點是不是有效，認真完成自身的產品敘述，盡量減少開展變更產品凈重的變更也是一個不容樂觀的難題，假如應用FBA，運送凈重的提升會造成花費提升，進而使盈利受到非常大影響

留意：

只是抵制ASIN變更是不足的，假如此變更會對你造成不良影響，你就需要跟蹤此過程，看一下這種變更是不是根據，假如變更起效了，你出售的產品與敘述便會不一致，此刻就麻煩了

2，變更圖片

這一點十分陰險毒辣，由于變更了產品圖片，亞馬遜卻不容易通告別的賣家，這就為欠佳賣家出示了突破口，不良影響十分比較嚴重最先，生產商會持續更改產品包裝，因此，倉儲貨架上的商品包裝還可以各種各樣，但這種產品都有著同一個UPC編碼，包裝里邊的產品也是同樣的。針對這類狀況，最好是的方法便是加上有關產品包裝的敘述和圖片，嚴苛依照亞馬遜的步驟進行這一流程，由于亞馬遜必須有關的直接證據

次之，因為一種產品的不一樣型號規格有著同一個UPC編碼，不論是誰最開始建立了該產品的listing，別的賣家都能夠變更listing上面的圖片，代之以別的的產品型號規格，即便能夠根據賣家服務平臺投訴將其復原，別的賣家也依然能夠再度變更。要防止這類狀況，應當以不一樣的產品型號規格建立listing，選購自身的UPC編碼，或是將產品的別的型號規格加上到自身的listing最終，也有一種為人不齒的個人行為便是將產品圖片更換為一種徹底不一樣的產品。可是亞馬遜針對每一次listing變更都是有紀錄，假如受害人明確提出投訴，那麼施害者可能因違背標準遭受懲罰

應對措施：

客戶評價是發覺這個問題的好方式，假如點評中有“與敘述不符合”、“與廣告宣傳不一致”或別的相近的不滿意，應當馬上查驗自身的listing，在明確自身的產品敘述與出售的產品完全一致以前，臨時將listing關掉。看一下自身的listing中是不是有別的包裝圖片，從顧客的觀點審視自己的listing，而不必只是借助UPC編碼

留意：

預防這類詭計的最好是方法便是查驗自身的負面信息意見反饋和點評，并馬上作出回應，臨時關掉自身的listing，查清難題緣故，假如產品照片遭受大幅變更，而且顯著是惡意誣陷，別再猶豫，向亞馬遜明確提出違背標準的投訴

3，變更產品類別

競爭者很有可能會將你的產品拉進自身的產品類別，而實際上你的產品并不屬于該類別，此刻你的賬戶就會有很有可能被凍潔。可是亞馬遜現有的“其他類別”服務項目會協助被害賣家擊敗這一詭計這類陰謀也有一種推行方法，便是在現有類型中建立新的listing來出售你的產品，因此同一種產品會出現好幾個不一樣的listing，但它是不符亞馬遜標準的，亞馬遜會將各種各樣ASIN合而為一，那樣每名賣家都能令人滿意

應對措施：

明確提出投訴，耐心等待，假如有些人有意變更你的產品圖片，向亞馬遜說明你的猜疑

留意：

你不太可能一直可以贏得勝利，解決步驟涉及到全部的投訴工作中，假如服務項目工作人員閱歷豐富，你很有可能會獲得自身要想的結果

4，負面反饋或買家信息中惡意詆毀

競爭者有可能有意選購你的產品后留有負面信息意見反饋，斥責你出售虛報產品或瑕疵品，她們向亞馬遜舉報，對你開展強烈批判，實際上，亞馬遜并不在乎有人說了哪些，可是，其言語會開啟亞馬遜的全自動解決系統軟件，你也就會獲得警示或是立即被亞馬遜凍結賬號

應對措施：

注意自身的產品惡意差評和負面信息意見反饋，按時查詢自身的匯報，立即回應惡意差評并采取有效的對策

留意：

有時黑心賣家會親身選購產品隨后惡意惡意差評，這就促使告發其詭計、阻攔其再度誣陷十分簡易，可是一些賣家會讓其親戚朋友代其做這件事情，這類狀況下，找到幕后人就十分艱難了

5，違反規則?

你的競爭者舉報你違背了亞馬遜的標準，造成亞馬遜發過來模糊不清的通告，表明有消費者投訴你，但你并沒有尋找一切相關產品的惡意差評和舉報，那麼，這類沒有一切直接證據的舉報通常便是唯一的直接證據，實際上是競爭者開展了惡意舉報。即便你并沒有做這種事，可是因為惡意賣家出示了說白了的直接證據，因此亞馬遜通常是立在另一方那里的，惡意跟賣、產品侵權行為、固定不動市場價這些，一切一條都很有可能造成你的賬號凍結，乃至始終不可以解除限制

應對措施：

假如你猜疑有些人惡意誣陷，盡可能查出來幕后人，一般而言，她們都選購了你的產品，最好是的方式便是保存稅票，除此之外，從出示靠譜收條的經銷商那邊訂購，那樣可以減少被害概率。針對侵權行為難題，盡可能妥善處置，如果是合理合法舉報，支配權任何人最少會回應你，對你說下一步應該怎么做，一旦她們獲得令人滿意的結果，你也就能再次得到經銷權了

留意：

亞馬遜工作人員很有可能并沒你考慮得多，對你而言不言而喻的事對她們很有可能并不那麼顯著，因此盡可能不必產生矛盾，將自身被誣陷的歷經表述清晰就行

6，未收到貨/運輸過程中損壞/延遲送達?

這一點可能是顧客有意而為，為了更好地完全免費獲得產品，也是有可能是賣家惡意而為，為了更好地誣陷應用MF(店家派送)的競爭者。假如你應用的是MF，你非常容易由于銷售業績難題而被凍結賬號。許多 賣家應用USPS，遭受誣陷的概率高些假如你產品在運送全過程中遺失，找到的機遇不大，也難以查出來在哪兒遺失的。假如顧客表明未接到貨，不必讓她們去本地的快遞站搜索，由于那樣很可能造成顧客讓你留有惡意差評，最好是的方法便是馬上退錢給他，假如你確定另一方是騙子公司，之后就千萬別給他們送貨了假如你是MF賣家，產品在運送全過程中遺失或毀壞對銷售業績指標值的危害巨大，僅有二種方式能改善這類狀況，第一，挑選更強的快遞合作小伙伴，第二，選購業務流程商業保險，一旦產品在運送全過程中遭受了損害，能夠得到相對的賠付，可是這針對大部分賣家而言，全是一筆很大的支出，并且僅有在小幾率范疇內才會出現其功效

應對措施：

針對這個問題，最好是的解決方案便是應用FBA，實際上，FBA花費比MF高，但從長久看來，賣家并不會因而而降低贏利，有時乃至還會繼續有大量的盈利，除此之外，應用FBA可以省時省力和活力，為賣家解決別的事務管理出示了機遇。此外，放寬管理權限，讓亞馬遜全自動解決退貨/退錢業務流程，工作流程獲得精減，顧客獲得方便快捷的服務項目，合理減少了不滿意顧客的總數，進而降低了潛在性惡意差評總數，提升了銷售業績指標值

留意：

每一條顧客資詢都是會對你不好，由于一切一點造成顧客與你聯絡的緣故都是會使該訂單信息被視作“缺點訂單信息”，顧客退換越艱難，你由于同一訂單信息而被舉報的概率越高。A-to-Z理賠、退貨、顧客電子郵件及其退錢等，全部這種都能夠被惡意競爭者用于進攻你

7，一天中發生多次退貨/收到多條負面反饋?

亞馬遜不允許一天當中對于同一產品產生數次退貨、資詢或負面信息意見反饋，那樣的事一旦產生，最好是的狀況是賣家listing受限制，而最槽糕的狀況便是賬戶受到限制。惡意賣家能夠另外從你這兒選購很多件不同的產品，隨后一天以后將他們所有以“瑕疵品”、“假冒偽劣品”、“與敘述不符合”等原因退還，亞馬遜不容易將其視作同一個訂單信息的三件產品，只是視其為一天內同一產品的三次退貨

應對措施：

除開嚴控各類數據信息以外，沒有更強的方式，假如將負面信息反饋調節在3%之內，將ODR(訂單信息不合格率)操縱在1%之內，將退貨率能在1%之內，這條陰謀對你也就沒多少危害

留意：

亞馬遜不容易由于負面信息意見反饋馬上對你采取一定的有效措施，ODR數據信息根據90日內的市場銷售指標值，假如可以在負面信息意見反饋產生的一個周之內將其清除，就不容易有影響。而在賬戶未被凍潔的情況下，是清除負面信息意見反饋的黃金時間，針對這一點，能夠運用亞馬遜全自動解決系統軟件為您服務

8，虛假退貨理由?

一般而言，這一點不容易獨立成計，只是連壞式的施壓——數次退貨、負面信息意見反饋、違規。惡意賣家很有可能會以“與敘述不符合”、“瑕疵品”等各種各樣虛報原因規定退貨，隨后開展下一步，而假如只是是不守信用的顧客，她們不容易以負面信息意見反饋或數次退貨來施壓你，因此，假如你遭受那樣的連環記，也許你遭受惡意賣家的進攻了

應對措施：

在計劃中，向亞馬遜表明難題緣故，說明顧客在撒謊或是同行業在惡意誣陷你，除此之外，按時查詢退貨匯報也是有協助的

留意：

假如你遭受了顧客的勒索和敲詐勒索，告知亞馬遜。除此之外，顧客完全免費退貨有其期限，一旦做到此期限，她們就已不有完全免費退貨的資質。實際上，亞馬遜了解一些欠佳顧客亂用其現行政策，她們不容易始終讓其安然無恙。假如你能證實顧客為了更好地完全免費退貨而不以為意，亞馬遜會注意該顧客的賬戶

9，買空庫存?

惡意競爭者很有可能很多選購乃至將你的庫存量賣空，直到退貨截止期前后左右再以假冒偽劣產品為由將其很多或如數退還，那樣，你也就很有可能由于退貨總數過大或是違背標準而陷入麻煩，你的庫存量也許一個月或是更長期內都不可以再度應用將你的庫存量賣空期內，惡意賣家極很有可能運用你的listing再度售賣產品，或是在eBay等別的服務平臺市場銷售，一個月內沒有售出的產品，便以各種各樣產品質量問題退讓你，那樣，她們從賣出的產品中賺來到盈利，又從退讓你的產品中拿回了本錢

應對措施：

注意總數很大的產品訂單信息，假如顧客30天后以各種各樣原因來約你，向亞馬遜表明狀況，假如她們在30天內明確提出退貨申請辦理，那麼馬上愿意其要求，但不必從此罷手，告知亞馬遜你猜疑欠佳同行業誣陷你，必需的情況下出示稅票，證實自身賣出的產品是全新升級的，并向亞馬遜表明你對其將同一種產品的每一件退還產品都視作獨立的退貨實例表明憂慮，請她們調研該顧客是不是第三方賣家或是與第三方賣家息息相關的人

留意：

這種事宜牽涉到“很多退貨”、“假冒產品”、“瑕疵品”等違禁詞，非常容易造成賬戶馬上凍潔、賬戶審批或是亞馬遜自動生成的電子郵件，規定你對于這種難題寫一份計劃亞馬遜喜愛積極的賣家，假如你向她們說明自身的猜疑，她們不容易對你說她們查來到哪些，可是一旦證實你常說的是真正的，惡意賣家會由于控制服務平臺而獲得警示懲罰

（來源：AsinOne跨境資訊）
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