亞馬遜Review差評怎么處理？

一、引導客戶移除差評

1、聯系差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產品質量不好，答應給他重寄或退款。

2、一旦得到客戶回應，再提出，如果他對你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評，這是違反亞馬遜規則的。)

如果買家同意修改或者刪除差評，以下是客戶的操作步驟：

(1)在前臺點擊進入Your account，如下圖所示：

(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點擊進入，如下圖所示：

(3)找到對應的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review，如下圖所示：

二、向亞馬遜申請移除

如果是涉及到與產品本身無關的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的呢!

向亞馬遜申請移除差評的步驟：

(1)在您的賣家賬號后臺登陸進入您的前臺界面，找到您要向亞馬遜申請移除的產品詳情界面的差評，點擊Report abuse

(2)進入之后在空格處填入您的產品的ASIN，訂單號以及差評的內容，解釋您為什么要移除此差評的原因，然后點擊Report as inappropriate

(3)接下來就會出現如下界面，顯示您已經提交成功：