自從新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發(fā)以來，eBay同廣大賣家一樣時刻關(guān)注著疫情發(fā)展，并于1月27日向中國紅十字基金會捐贈人民幣100萬元，專項(xiàng)用于支援新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控。隨著疫情的發(fā)展，平臺先后出臺了多項(xiàng)舉措，在積極調(diào)整相關(guān)政策對賣家提供保護(hù)的同時，也多次發(fā)文對疫情期間的賬戶運(yùn)營提出了指導(dǎo)建議，受到了賣家群體的廣泛好評與一致認(rèn)可。

當(dāng)前在疫情持續(xù)影響下，各大物流供應(yīng)商普遍面臨巨大的運(yùn)營壓力，大都存在不同程度的貨物積壓、綜合服務(wù)時效延長等問題。在此特殊時期，橙聯(lián)與eBay平臺通過積極協(xié)調(diào)資源，調(diào)配運(yùn)力，自2月初起，開始在多地陸續(xù)恢復(fù)SpeedPAK運(yùn)能與上門攬收服務(wù)。經(jīng)過多方努力，截止目前，已將所有自春節(jié)起積壓的包裹清理完畢。SpeedPAK克服多方困難，以領(lǐng)先業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的速度迅速恢復(fù)了運(yùn)能，在此特殊時期，為廣大跨境電商賣家提供了堅(jiān)實(shí)可靠的助力。

為了避免因發(fā)貨地物流延誤，導(dǎo)致大面積影響當(dāng)?shù)刭I家的購買體驗(yàn)，eBay英國站點(diǎn)將于近期對搜索排名算法進(jìn)行較大幅度的調(diào)整。調(diào)整之后，使用SpeedPAK系列物流選項(xiàng)的刊登將獲得顯著超過其他物流選項(xiàng)的搜索排名優(yōu)勢。

另外，隨著SpeedPAK物流管理方案的不斷提升和完善，德國路向的SpeedPAK Lite經(jīng)濟(jì)輕小件服務(wù)已于2019年12月4日推出，承運(yùn)包裹厚度亦于2020年1月1日從原有的3厘米放寬至5厘米。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平加上有競爭力的定價，使得該產(chǎn)品一經(jīng)推出即受到了廣大賣家的青睞。

綜上，平臺鑒于當(dāng)前內(nèi)外部的各種因素，本著引導(dǎo)賣家積極應(yīng)對當(dāng)前不利局面，共同打造優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺的宗旨，特決定對直郵物流政策做出如下調(diào)整：

使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服務(wù)的政策更新

德國路向更新：

自本次政策更新生效日起，對于從中國大陸銷往德國的直郵商品，將不再僅計算高價格區(qū)間段(>5歐元)的合規(guī)率，而是將所有直郵交易統(tǒng)一納入到合規(guī)比例計算中，并對高低單價交易認(rèn)可的物流服務(wù)及合規(guī)交易定義做出區(qū)分，具體細(xì)節(jié)如下表。

英國路向更新：

自本次政策更新生效日起，對于從中國大陸銷往英國的直郵商品，對高低單價交易（>4英鎊或<=4英鎊）認(rèn)可的物流服務(wù)及合規(guī)交易定義做出區(qū)分，具體細(xì)節(jié)如下表。

分母：

合規(guī)分子：

*高單價：英國路向>4英鎊，德國路向>5歐元

低單價：英國路向<=4英鎊，德國路向<=5歐元

eDS與SpeedPAK系列物流產(chǎn)品作為平臺成熟的物流解決方案，多年來一直為廣大賣家提供著穩(wěn)健而值得信賴的服務(wù)。本次政策調(diào)整是基于現(xiàn)有的兩項(xiàng)物流政策（針對高單價的SpeedPAK物流使用政策，與針對美國路向低單價及其他主要國家的物流使用政策）所進(jìn)行的平滑過渡，對于賣家運(yùn)營端的操作流程影響較小。

然而，有鑒于當(dāng)前情況，自本公告發(fā)布起至2020年3月底，賣家將獲得超過一個月的時間進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。希望廣大賣家利用這一時間窗口，適時評估當(dāng)前運(yùn)營情況，并做出相應(yīng)調(diào)整。

另外，綜合考慮各方面因素及原政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，本次針對德國路向的新規(guī)定，合規(guī)交易率的初始考核標(biāo)準(zhǔn)將定為60%；英國路向的合規(guī)率考核標(biāo)準(zhǔn)將定為90%。即，交易日2020年3月29日（含）之后交易，德國路向直發(fā)商品要求至少達(dá)到60%合規(guī)率，英國路向直發(fā)商品要求至少達(dá)到90%合規(guī)率。

同時，請賣家注意，對于賣家正確使用SpeedPAK物流管理方案時所產(chǎn)生的貨運(yùn)問題，會在貨運(yùn)表現(xiàn)評估中被移除。

貨運(yùn)問題交易保護(hù)政策請見：

https://university.ebay.cn/newcms/university/76

其他詳情請見政策細(xì)則：

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82

直郵美國低于5美元及其他主要國家的物流使用政策的更新

交易日2020年3月29日（含）起，中國大陸發(fā)往德國、英國的交易將從本政策考核的分母中移除，同時，考核標(biāo)準(zhǔn)將維持50%不變。此外，關(guān)于該政策下合規(guī)交易的定義，我們特此重申以提示廣大賣家：合規(guī)交易必須同時滿足以下條件：

a) 使用符合政策要求的物流服務(wù)，合規(guī)物流服務(wù)請見政策細(xì)則，并且服務(wù)等級必須和買家選擇的等級一致或更高；

b) 及時取得攬收掃描。

其他詳情請見政策細(xì)則：

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/4

針對疫情期間直郵物流的補(bǔ)充規(guī)定

有鑒于當(dāng)前疫情造成的大面積貨物積壓、物流服務(wù)時效嚴(yán)重下降等問題，為確保平臺買家購物體驗(yàn)，防范交易風(fēng)險，eBay平臺在此特別要求，自2020年3月1日起，所有自中國大陸發(fā)貨的直郵交易必須使用與平臺完成對接，且至少提供有效攬收掃描（a-scan）的物流服務(wù)。對于本項(xiàng)補(bǔ)充規(guī)定不合規(guī)的賣家，平臺將單獨(dú)采取獨(dú)立于其他政策之外的，包括銷售限制，賬號凍結(jié)在內(nèi)的嚴(yán)厲處罰措施。

以下中國大陸直郵的物流供應(yīng)商已與eBay平臺完成對接：

當(dāng)前疫情尚未結(jié)束，eBay在此提醒廣大賣家，在恢復(fù)運(yùn)營的同時，切勿放松防護(hù)防疫工作。祝愿廣大賣家平安、健康，與eBay一同努力，繼續(xù)為全球買家?guī)韮?yōu)質(zhì)的服務(wù)。（來源：eBay）
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