2019年是創(chuàng)業(yè)的最佳時機，這要歸功于全球互聯(lián)網(wǎng)普及率的不斷提高，大力推動電子商務(wù)的發(fā)展。隨著機會的增多和技術(shù)的進步，今年電子商務(wù)行業(yè)勢必會大有發(fā)展。以下是2019年可能會領(lǐng)先的電商技術(shù)趨勢：

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全渠道用戶體驗

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全渠道用戶體驗指的是采用多種渠道提供各種服務(wù)，廣撒網(wǎng)式營銷。無論客戶身在何處，如何與一家公司取得聯(lián)系，都能通過不同的方式獲得一致的用戶體驗。大多數(shù)主要品牌都致力于為客戶創(chuàng)造全渠道體驗。統(tǒng)一品牌形象，確保消費者獲得同樣的體驗，有助于提高銷量。

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社交商務(wù)

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社交商務(wù)是社交媒體與電子商務(wù)的交匯點。最新的社交媒體趨勢表明，這些趨勢會對客戶的決策過程產(chǎn)生影響。這是一種從整體上改善客戶體驗的方法。隨著領(lǐng)先的社交媒體平臺允許在帖子上銷售產(chǎn)品，引入“購買按鈕”和“本土市場”，社交商務(wù)可以把社交媒體活動轉(zhuǎn)化為直接業(yè)務(wù)，這是品牌的最佳選擇。

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物聯(lián)網(wǎng)

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零售業(yè)增長最大的部分是體現(xiàn)在數(shù)字領(lǐng)域。2019年，我們可以預測，實體設(shè)備和語音操控設(shè)備將占據(jù)中心地位，即使一些實體設(shè)備采用智能按鈕。物聯(lián)網(wǎng)將通過簡化庫存和供應鏈管理等服務(wù)，引領(lǐng)技術(shù)進步。

區(qū)塊鏈

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區(qū)塊鏈是專門針對存儲交易數(shù)據(jù)而設(shè)計的，因此它們非常適合應用于電商行業(yè)。區(qū)塊鏈作為新型支付方式，交易更快、更安全，還可以改善送貨和物流跟蹤服務(wù)。世界各地的行業(yè)領(lǐng)導者已經(jīng)在努力嘗試將區(qū)塊鏈作為未來貿(mào)易的平臺。

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人工智能

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當今的技術(shù)中，人工智能已經(jīng)被證明最受歡迎。有了人工智能，電子商務(wù)公司能夠使用推薦引擎、聊天機器人、虛擬助理，倉庫實現(xiàn)自動化。人工智能技術(shù)能夠分析消費者行為和購買模式，準確預測購物趨勢，確保更好地滿足消費者的需求。未來的一年，人工智能將提供更加個性化的客戶體驗。

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無人機——無人機運輸

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商用無人機的未來已經(jīng)開啟。事實上，亞馬遜于2016年12月推出了首款空中運輸服務(wù)，預計行業(yè)中其他公司也會效仿。無人機可以替代本地運輸，因為與傳統(tǒng)運輸模式相比，無人機速度更快、更劃算。在不久的將來，無人機會像路上的卡車一樣普遍。

展望2019年，科學家會研究新技術(shù)以及新技術(shù)如何應用到電子商務(wù)行業(yè)的日常操作中。尚未使用這些新技術(shù)的公司需要及時了解這些技術(shù)的發(fā)展趨勢，并探索如何提高客戶參與度和體驗。