作為一個(gè)誠(chéng)實(shí)守法的亞馬遜賣(mài)家如何避免賬戶(hù)被暫停呢？為了防患于未然，最好的方法是了解亞馬遜不喜歡什么。

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本文介紹了賣(mài)家賬戶(hù)被暫停的六種常見(jiàn)原因，以及如何避免入坑。

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1、引導(dǎo)買(mǎi)家遠(yuǎn)離亞馬遜

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亞馬遜最不喜歡的就是失去他們的生意！亞馬遜禁止賣(mài)家提及外部銷(xiāo)售渠道，所以不要只為一點(diǎn)額外的好處而選擇冒險(xiǎn)。然而，上有政策，下有對(duì)策，有一些不太明顯的途徑可以打破這一規(guī)則，特別是在圖像和描述中添加內(nèi)容。

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如何避免

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確保自己沒(méi)有：

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為產(chǎn)品圖像添加水印；

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在圖片中使用促銷(xiāo)文本；

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在賣(mài)家名稱(chēng)中添加.com、.net、.org或其他任何域名后綴；

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在產(chǎn)品描述或特色展示中談?wù)撟约夯蜃约旱臉I(yè)務(wù)；

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包含帶有外部鏈接的logo。

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2、重復(fù)產(chǎn)品描述頁(yè)

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賣(mài)家只能創(chuàng)建一個(gè)尚不存在的新的產(chǎn)品描述頁(yè)。對(duì)于亞馬遜新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，他們往往非常自信，在沒(méi)有事先檢查的情況下就開(kāi)始編輯產(chǎn)品描述頁(yè)，這個(gè)錯(cuò)誤賣(mài)家可能沒(méi)有機(jī)會(huì)犯第二次。

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如何避免

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在創(chuàng)建產(chǎn)品描述頁(yè)面之前，一定要搜索產(chǎn)品的ASIN碼（亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別號(hào)碼）或UPC碼（通用產(chǎn)品代碼）。如果搜索結(jié)果顯示任何內(nèi)容，則產(chǎn)品頁(yè)面已經(jīng)存在。

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通過(guò)將其與其他產(chǎn)品識(shí)別符（如名稱(chēng)或品牌）交叉引用，再次檢查是否使用了正確的UPC碼。

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再次檢查UPC碼是否有效。賣(mài)家可以購(gòu)買(mǎi)UPC碼或向亞馬遜申請(qǐng)品牌注冊(cè)，特別是賣(mài)家自己生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)。賣(mài)家也可以通過(guò)GS1 US（美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)）購(gòu)買(mǎi)。

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請(qǐng)注意，單一產(chǎn)品的UPC碼與捆綁產(chǎn)品的UPC碼不同。

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另外要注意產(chǎn)品狀況（新舊程度）差異，確保產(chǎn)品狀況匹配。

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3、連續(xù)的不良評(píng)論

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賣(mài)家在試圖讓亞馬遜滿(mǎn)意時(shí)，也不要忘記讓買(mǎi)家滿(mǎn)意。經(jīng)常得到差評(píng)是被亞馬遜快速淘汰的方式之一，也是最難調(diào)整的。但有時(shí)問(wèn)題不在于產(chǎn)品質(zhì)量或品牌政策，只是需要做一些戰(zhàn)略性的調(diào)整，使評(píng)級(jí)重新回到最高水平。

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如何避免

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即使是最受歡迎的產(chǎn)品，如果缺貨了，也不得不取消訂單，但仍然會(huì)被客戶(hù)差評(píng)。要防止過(guò)度銷(xiāo)售，可以在所有渠道上同步庫(kù)存水平。

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不要用模糊的描述誤導(dǎo)顧客。負(fù)面評(píng)論往往來(lái)自失望，但如果買(mǎi)家對(duì)所期待的東西有更好的了解，他們就不會(huì)覺(jué)得被騙了。

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在裝箱單上寫(xiě)上一句體貼的感謝，并禮貌地征求反饋意見(jiàn)。這將增加賣(mài)家的正面評(píng)論，以中和負(fù)面評(píng)論，同時(shí)也能抵消其他嚴(yán)苛的評(píng)論。

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利用郵件來(lái)感謝客戶(hù)并以此方式獲得反饋，每筆交易發(fā)送一封郵件即可。

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賣(mài)家可以提供一個(gè)免費(fèi)的東西以獲得一個(gè)評(píng)論，只要不規(guī)定它必須是正面的，好評(píng)差評(píng)必須由客戶(hù)來(lái)決定。

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4、濫用評(píng)級(jí)和評(píng)論

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賣(mài)家要擔(dān)心的不僅僅是客戶(hù)的評(píng)論，還有他們自己的！亞馬遜對(duì)賣(mài)家如何使用評(píng)級(jí)和評(píng)論有具體的規(guī)定，并不是所有這些都是顯而易見(jiàn)的。

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如何避免

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這些是亞馬遜對(duì)賣(mài)家評(píng)論和評(píng)級(jí)的相關(guān)規(guī)則，千萬(wàn)不要：

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對(duì)買(mǎi)家的反饋發(fā)表辱罵、侮辱或其他不合適的回應(yīng)；

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給自己的賬戶(hù)發(fā)布反饋；

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直接付款要求正面評(píng)論或刪除負(fù)面評(píng)論；

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為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寫(xiě)評(píng)論。

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5、違反FBA庫(kù)存規(guī)定

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為了保持忙碌的物流中心有序運(yùn)行，亞馬遜嘗試在所有賣(mài)家中標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)簽和條形碼。如果不符合這些標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)拉慢發(fā)貨速度，而且會(huì)有配送錯(cuò)誤產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，這通常是暫停賬戶(hù)的理由。

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如何避免

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直接從SC賬戶(hù)打印FBA標(biāo)簽。

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完全覆蓋其他條形碼，包括原始制造商的條形碼。只保留FBA條碼是可見(jiàn)和可掃描的。

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在將所有產(chǎn)品發(fā)送到履行中心之前標(biāo)記它們。

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只使用可移除的白色標(biāo)簽。

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6、違反賣(mài)家行為準(zhǔn)則

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亞馬遜的賣(mài)家行為準(zhǔn)則看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但如果不小心違反了其中一條，那就不好了。我們已經(jīng)在前文中討論過(guò)一些違規(guī)行為（例如對(duì)客戶(hù)反饋的回應(yīng)不佳），下面我們將列出其他原則。

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如何避免

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說(shuō)實(shí)話，使用不準(zhǔn)確（或虛假）的產(chǎn)品信息就足以讓賣(mài)家離開(kāi)亞馬遜平臺(tái)。

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不要上架危險(xiǎn)產(chǎn)品。任何可能對(duì)買(mǎi)家造成潛在傷害（或?yàn)閬嗰R遜帶來(lái)訴訟可能性）的產(chǎn)品都是被禁止的。

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不要在任何節(jié)點(diǎn)“操縱”買(mǎi)家。如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)可疑信息，他們會(huì)進(jìn)行詳細(xì)審查。