Facebook創(chuàng)始人馬克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)在F8開發(fā)者大會(huì)上發(fā)表了主題演講，他透露，Facebook旗下的WhatsApp正在向托管網(wǎng)絡(luò)商店的方向發(fā)展，用戶可以在這里瀏覽商店的產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買。外媒指出，這可能代表著一種超越廣告模式成為電商平臺(tái)的方式。

WhatsApp Business

WhatsApp Business目前是一個(gè)企業(yè)消息應(yīng)用程序，企業(yè)使用它與客戶溝通，還可以創(chuàng)建包含基本信息(如時(shí)間、位置和方向)的賬戶。

該應(yīng)用程序中有一個(gè)有用的自動(dòng)響應(yīng)系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)化客戶溝通，為客戶添加標(biāo)簽以識(shí)別他們的需求的能力使其成為一個(gè)非常簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序(CRM)。然而，這一切都要改變了↓

WhatsApp產(chǎn)品目錄

扎克伯格宣布，將對(duì)WhatsApp?Business應(yīng)用程序進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)張，推出一項(xiàng)名為“產(chǎn)品目錄”(Product Catalogs)的功能。

從他展示的有人用WhatsApp付款的場(chǎng)景來看，WhatsApp Business產(chǎn)品目錄很可能會(huì)有功能齊全的商店，顧客不僅可以瀏覽產(chǎn)品，還可以購(gòu)買產(chǎn)品。

以下是扎克伯格的聲明——

“WhatsApp Business也是一大焦點(diǎn)。在一年之內(nèi)，世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的小型企業(yè)都在使用它與他們的客戶進(jìn)行私下交流。

現(xiàn)在我們推出了一個(gè)新功能——產(chǎn)品目錄（Product Catalogs），這樣你就能很容易地看到一個(gè)企業(yè)提供什么。

現(xiàn)在，這對(duì)那些還沒在網(wǎng)絡(luò)上露面、使用私人社交平臺(tái)作為與客戶互動(dòng)的主要方式的小企業(yè)來說尤其重要。”

WhatsApp支付系統(tǒng)

會(huì)議上，扎克伯格還宣布了一項(xiàng)新的支付服務(wù)，允許人們互相轉(zhuǎn)賬。從演示圖像來看，支付系統(tǒng)將與WhatsApp綁定。

“讓我們來談?wù)勚Ц叮驗(yàn)檫@是特別令我興奮的一部分。因?yàn)椋?dāng)我觀察人們私下交流的不同方式時(shí)，我認(rèn)為支付是我們有機(jī)會(huì)讓它變得更容易的領(lǐng)域之一，這是我們能做的最重要的事情之一。

我相信，寄錢給別人應(yīng)該像寄照片一樣簡(jiǎn)單，所以我們已經(jīng)在印度對(duì)大約100萬人進(jìn)行了測(cè)試。它的使用量很大，反饋非常好。今年晚些時(shí)候，我們會(huì)在其他一些國(guó)家推出。

你們可以看看整體的基本經(jīng)驗(yàn)是什么,總體支付和私人商務(wù)是我非常感興趣的領(lǐng)域之一。在接下來的一年里，我們將會(huì)有更多的新聞和事情要在這里討論，因?yàn)槲覀儗?huì)有更多的消息。”

很顯然，扎克伯格正在將Facebook的商業(yè)模式從單純的廣告拓展到實(shí)際的商業(yè)。