當消費者在直面消費者(direct to consumer)的時尚品牌網站購買新衣服或鞋子時，他們可能很難弄明白最適合自己的尺寸以及購買什么樣的顏色或款式。

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在網購服飾時，他們既不能選擇親自試穿，也看不到實物，往往只能根據尺寸表進行估計，或者將自己的尺寸與模特相比較。

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很多電商網站都在尋找解決這些問題的辦法，讓消費者更容易找到與自己身材相匹配的產品，從而創造更多的銷售。租衣品牌Rent the Runway和時尚品牌Lulu’s都看到了客戶照片評論帶來的巨大好處：客戶將自己的買家秀與購買的尺寸和他們的體型數據一起發布在評論中。

照片評論能提供購物靈感

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Rent
the Runway擁有900萬名會員，其官網稱，他們的會員一年中有150天在穿從該網站租的衣服。

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2012年，這個網站增加了照片評論功能，因為它發現買家不太了解如何挑選合適的衣服，他們將穿著租來的衣服的照片發送給客服，讓客服推薦哪些風格適合他們即將參加的活動。

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該網站首席收入官Anushka Salinas說：“從那時起，我們就在網站上增加了照片評論。事實證明這十分有用，照片評論是客戶最喜歡的功能之一。我們的網站上現在有近150萬條客戶評論。”

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Salinas表示，照片評論可以提供購物的靈感，讓顧客看到其他女性是如何搭配服裝的。這還有助于讓購物者了解具有相似體型的人的穿衣風格。在Rent the Runway網站上，顧客會留下他們的身高、體重、胸圍、平時穿的尺寸以及照片中所穿衣服的尺寸。

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照片評論對品牌本身有很大的好處。對Rent the Runway來說，該公司可以充分利用從照片評論中收集到的近1700萬條數據：一方面，它可以了解哪些產品和品牌深受消費者喜愛，應該進哪些貨。這些評論也有助于其與設計師緊密合作，告訴他們產品的尺寸或質量問題。

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Salinas說：“如果一件產品質量不完美，不適合干洗，或者在某些地方的尺寸不合適，我們會向合作設計師反饋，讓他們了解客戶穿著時可能遇到的問題。”

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有了這些反饋，品牌可以改進他們的設計和產品，Rent the Runway可以再次購買，并在未來出售或出租更多改進后的產品。

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買家秀是免費的模特

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對年銷售額約2800萬美元在線女裝品牌Lulu’s來說，照片評論也給其客戶帶來了很多好處。其聯合創始人兼首席執行官Colleen Winter說：“一般來說，網上購物有一個很大問題：這適合我嗎？如果你從來沒有在Lulu’s買過東西，也沒有尺寸的概念，你就不知道某件產品是否適合。不過，通過買家留下的照片評論，我們可以展示不同體型的人穿著不同尺寸的服裝產生的效果。”

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在某種意義上，買家秀讓品牌擁有了各種類型的服裝模特，消費者已經厭倦了看那些PS過的近乎完美的模特。Winter說：“我們深知，并不是每個人都像模特那樣擁有完美的身材，有時候很難把自己的穿衣效果和模特相比。”

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Winter說，對于Lulu's來說，建設性的批評通常有助于品牌改進產品的質量和尺寸。Lulu's發現，帶有照片評論的產品通常擁有更高的銷量。

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她說：“當產品有更多的評論和粉絲照片時，它會有更高的轉化率。當某些產品沒有評論時，人們會要求評論。他們問我們為什么不是每件產品都有照片評論，這是因為評論是由用戶生成的，我們必須等待賣家不斷留下評論。因此，我們開始與更多不同身材的模特合作，把他們試穿的照片發到產品頁面。”