在過去的十年里，病毒式營銷在內容消費者和內容創建者中越來越流行。但病毒式營銷不是一門精確的科學，成功沒有那么簡單。

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根據Investopedia的說法，“病毒式營銷旨在通過口碑或互聯網、電子郵件在人與人之間傳播關于產品或服務的信息。病毒式營銷的目的是鼓勵個人與朋友、家人和其他人分享營銷信息，從而使其受眾數量呈指數增長。”

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因此，病毒式營銷——也就是技術時代之前的口碑營銷——已經存在了幾十年，但近幾年來，隨著社交媒體網絡不斷出現，它才被稱為病毒式營銷。這是最有效的營銷方式之一，不必花費大量的預算來制作或傳播廣告。

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那么，成功的病毒式營銷包含哪些元素呢？他們有什么共同特征？

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記憶與情感

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所有的營銷活動或廣告都在利用人類記憶或情感。

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營銷專家Colt Charlton表示：“在使用常規廣告時，首先考慮的是記憶。例如，營銷行業有一種‘七法則’。它是在20世紀30年代定義的，如今仍然有效。根據該法則，客戶在行動之前需要看到相關信息七次。要做到這一點，商家必須在廣告中投入大量資金，以便向客戶傳達七次信息。”

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而病毒式傳播的內容會引起人們的情感反應。這會促使他們分享內容，內容將得到迅速傳播。當人們因為信息產生強烈的感情時，分享的沖動就變得不可抗拒。營銷人員需要有一個有感染力的信息來激發人們想要分享的欲望，讓他們無需考慮直接分享。

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當人們對意想不到的事情感到驚訝時，他們更愿意分享。挑戰他們的假設，給他們一個驚人的事實，大膽地斷言，或者提供一種創新的做事方式。如果內容能讓人們自發地大笑，他們首先要做的就是分享相關內容。

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如果確定了讓受眾感興趣的關鍵問題，營銷人員將對如何產生這種情緒反應有更好的想法。病毒式營銷就是要傳遞一條值得分享的信息。

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應該利用什么樣的情感？

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基于情感的廣告能讓客戶更快地采取行動。根據數據公司SEMrush的研究，網上分享量最高的10000篇文章讓人產生以下情感：

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敬畏(Awe)25%

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笑聲(Laughter)17%

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滑稽(Amusement)15%

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喜悅(Joy)14%

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憤怒(Anger)6%

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共情(Empathy) 6%

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積極的情感，如敬畏、笑聲、滑稽和喜悅，是最能引起病毒式傳播的情緒。

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多芬(Dove)曾發布了一部與情感有關的短片——Real Beauty Sketches，在當時引起了巨大轟動。在發布的第一個月，這部短片的觀看次數就超過了1.14億次。

視頻中的畫家受過FBI專業訓練，他沒有見過這些女性，只是根據女性對自己的描述和陌生人對她們的感知分別畫了兩幅肖像圖。將這些肖像對比之后發現，在陌生人眼中這些女性更具吸引力。傳達的信息是“你比你想象的更漂亮”。賦權(empowerment)可以是一個非常強大的工具。這部短片令人振奮，喚起了女性的喜悅和信心。

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是否使用了正確的角色？

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病毒式營銷應該考慮包括哪些角色呢？

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營銷專家Gabriel Elliana說：“選擇一個能產生不止一種感情的角色非常重要。例如，貓往往能讓人中毒，因為它們既有趣又讓人快樂，還能為營銷活動增添情感色彩。我認為有貓的視頻就沒有低于平均參與度的。”

營銷人員應該根據目標受眾的類型選擇角色。

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如果想宣傳枕頭或更精致的產品，可以用貓作為營銷活動的主要角色。相反，如果銷售錘子、研磨機甚至是起重機，用貓可能就不太合適了。這將會是一個有趣的營銷活動，但肯定不能吸引到潛在客戶。

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深受目標受眾喜愛的有趣角色之一就是Dos Equis。這個虛構的男性角色是Dos Equis啤酒公司病毒式廣告的主角。這部短片是喜劇小品和廣告的結合體，以一種引人入勝、幽默的方式瞄準喝啤酒的受眾。

這個角色太受歡迎了。全世界的粉絲都在幫助該廣告傳播，人們甚至在萬圣節裝扮成Dos Equis的樣子。

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利用高度可見、自發的趨勢

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應該有不少人聽說過實時營銷(real-time marketing)。

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根據TrackMaven的說法，“實時營銷包括使用實時發布的數據，這樣營銷人員就可以根據當時發生的情況做出決策。實時營銷不是預先制定營銷計劃并按固定的時間表執行，而是創建一個關注當前趨勢和客戶即時反饋的策略。”

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實時營銷專家Tayla
Geena總結道：“關于營銷，你應該了解的另一個方面是當下的趨勢。到今天為止，我們說的趨勢是指營銷活動啟動時正在發生的趨勢。例如，你現在應該關注的最新社交媒體網絡是TikTok。為什么不在這個社交媒體上創建你的病毒式營銷活動，然后在Facebook或Twitter等其他網絡上分享？”

營銷人員應該確保經常關注競爭對手和他們未來的營銷活動、新產品發布等。然后，為營銷活動添加一點實時營銷和樂趣，這將使廣告脫穎而出。

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此外，病毒式營銷應當注意時機，在適當的時間啟動它，為企業和產品獲得更多的粉絲參與度和曝光度。