美國國會眾議院能源與商業委員會的民主黨代表要求亞馬遜解釋它是如何處理“虛假產品評級和評論”的。

周二，新澤西州的委員會主席代表Frank Pallone和伊利諾伊州代表Jan Schakowsky給姐夫寫了一封信，詢問亞馬遜是如何辨別、移除并阻止平臺上的虛假產品評論和評級的。議員們還想知道，亞馬遜是否從銷售欺詐性促銷的產品中獲益。

外媒指出，虛假好評和評級可以讓產品看起來比實際更好，更受歡迎，這些虛假評論可以由亞馬遜平臺上的賣家付費購買，以期能提高自己產品的搜索排名，從而提高銷量。

Pallone和Schakowsky寫道：“在線評論對消費者的購買決定有顯著影響，亞馬遜積極保護消費者不受這種誤導和有害行為的影響非常重要。”

他們在信中列出了在線評論對消費者行為的影響：根據皮尤研究中心的數據，82%的成年人在網上購物前會閱讀評論，《紐約時報》的數據也顯示，在經常閱讀評論的成年人中，有三分之二認為這些評論“大體上是準確的”。

這封信還強調了虛假評論的頻率和數量，引用了《衛報》4月份的一篇文章，該文章援引了消費者組織Which？的調查，該調查發現，在搜索智能手表時，前四款產品99%的評論都是非VP評論。這封信還提到Buzzfeed News今年4月的一項調查，該調查發現，一些亞馬遜賣家每月為虛假評論支付1萬美元，以提高排名。

此外，這兩位代表還質疑亞馬遜是如何確定獲得“?Amazon's Choice”徽章的產品的。他們提出了4個問題↓↓

1，亞馬遜是否獨立驗證這些產品的質量？

2，亞馬遜是否確保他們沒有虛假評論？

3，這些產品的促銷方式與沒有徽章的產品是否不同？

4，亞馬遜是否通過銷售“Choice”商品在經濟上獲利？

點擊亞馬遜網站上的徽章，我們會看到這樣的解釋：“Amazon's Choice推薦評級高、價格合理的產品，可以立即發貨。”

Pallone和Schakowsky在信中還寫道，今年2月，美國聯邦貿易委員會首次對亞馬遜上一家購買虛假評論的公司提起訴訟。這次訴訟只是個開始，并不足以解決這個問題，亞馬遜可以也應該做更多來保護消費者免受這些作假行為的傷害。