外媒指出，虛假好評和評級可以讓產(chǎn)品看起來比實際更好，更受歡迎，這些虛假評論可以由亞馬遜平臺上的賣家付費購買，以期能提高自己產(chǎn)品的搜索排名，從而提高銷量。

Pallone和Schakowsky寫道：“在線評論對消費者的購買決定有顯著影響，亞馬遜積極保護消費者不受這種誤導(dǎo)和有害行為的影響非常重要。”

他們在信中列出了在線評論對消費者行為的影響：根據(jù)皮尤研究中心的數(shù)據(jù)，82%的成年人在網(wǎng)上購物前會閱讀評論，《紐約時報》的數(shù)據(jù)也顯示，在經(jīng)常閱讀評論的成年人中，有三分之二認為這些評論“大體上是準(zhǔn)確的”。

這封信還強調(diào)了虛假評論的頻率和數(shù)量，引用了《衛(wèi)報》4月份的一篇文章，該文章援引了消費者組織Which？的調(diào)查，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在搜索智能手表時，前四款產(chǎn)品99%的評論都是非VP評論。這封信還提到Buzzfeed News今年4月的一項調(diào)查，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些亞馬遜賣家每月為虛假評論支付1萬美元，以提高排名。

此外，這兩位代表還質(zhì)疑亞馬遜是如何確定獲得“?Amazon's Choice”徽章的產(chǎn)品的。他們提出了4個問題↓↓

1，亞馬遜是否獨立驗證這些產(chǎn)品的質(zhì)量？

2，亞馬遜是否確保他們沒有虛假評論？

3，這些產(chǎn)品的促銷方式與沒有徽章的產(chǎn)品是否不同？

4，亞馬遜是否通過銷售“Choice”商品在經(jīng)濟上獲利？

點擊亞馬遜網(wǎng)站上的徽章，我們會看到這樣的解釋：“Amazon's Choice推薦評級高、價格合理的產(chǎn)品，可以立即發(fā)貨。”

Pallone和Schakowsky在信中還寫道，今年2月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會首次對亞馬遜上一家購買虛假評論的公司提起訴訟。這次訴訟只是個開始，并不足以解決這個問題，亞馬遜可以也應(yīng)該做更多來保護消費者免受這些作假行為的傷害。