圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最近一段時(shí)間，與ChatGPT相關(guān)的話題一直是熱搜榜上的?？?。這個(gè)會(huì)寫論文、編小說、敲代碼、甚至能模仿李白寫詩的新一代AI驅(qū)動(dòng)聊天機(jī)器人，在成為全民關(guān)注焦點(diǎn)的同時(shí)，或?qū)⒁砸环N革命性的姿態(tài)使各行各業(yè)產(chǎn)生影響。那么對于靠內(nèi)容創(chuàng)意制勝的海外營銷來說，技術(shù)的革新將為出海營銷帶來什么樣的變化？出海品牌當(dāng)下又應(yīng)該如何布局，搶占營銷先機(jī)呢？本文將以 ChatGPT為引，探討人工智能為出海營銷帶來的影響。

3大趨勢暢想，人工智能將成為出海營銷“超強(qiáng)輔助”？

在正式探討前，我們有必要先了解一下ChatGPT。簡單來說，ChatGPT是一個(gè)由OpenAI公司基于人工智能技術(shù)而開發(fā)的自然語言處理工具，它可以通過大量數(shù)據(jù)訓(xùn)練來學(xué)習(xí)和理解人類語言，實(shí)現(xiàn)高度擬人化的交互。ChatGPT的顛覆性在于，它可以學(xué)習(xí)某種創(chuàng)作風(fēng)格、理解上下文，并生成人性化的回復(fù)文本。以ChatGPT為起點(diǎn)，未來人工智能的發(fā)展或?qū)⒔o出海營銷帶來更多想象空間。以下是對人工智能在出海營銷領(lǐng)域應(yīng)用3種趨勢暢想。

趨勢一：提升營銷內(nèi)容創(chuàng)作效率

以ChatGPT為例，基于強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力與理解能力，它能夠快速提供條理清晰且切合主題的答案回復(fù)，且形式不拘泥于文章框架、小說、腳本等形式。此外，ChatGPT的原生語言是英語，在撰寫產(chǎn)品介紹、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)等方面，ChatGPT提供的答案可能比運(yùn)營人員自己翻譯撰寫的更加符合海外的表達(dá)習(xí)慣，甚至還能提供一些讓人眼前一亮的文案。雖然這些內(nèi)容不能完全照搬，但頗具參考價(jià)值，甚至稍加修正就能直接使用。而且通過不斷深挖、訓(xùn)練，創(chuàng)作者也許還可以挖掘出更高質(zhì)量內(nèi)容。

隨著數(shù)據(jù)積累度和訓(xùn)練度的提升，未來升級版本的ChatGPT 或者其他更先進(jìn)的人工智能模型所提供的內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確度定會(huì)大幅提升。對于推廣文案創(chuàng)作、落地頁優(yōu)化、郵件營銷等方面，或?qū)⑵鸬斤@著的提效作用。

趨勢二：智能客服提升客戶體驗(yàn)

回歸品牌塑造的本質(zhì)，其實(shí)是一個(gè)占領(lǐng)用戶心智的過程，而陪伴式的服務(wù)，對于提升客戶體驗(yàn)，建立品牌忠誠度發(fā)揮著潛移默化的作用。當(dāng)前，智能聊天機(jī)器人被廣泛應(yīng)用達(dá)到電商客服環(huán)節(jié)，輔助人工客服處理用戶問題。雖然在回復(fù)時(shí)效上智能客服可以做到即問即答，在降本增效的同時(shí)一定程度上提升了客戶體驗(yàn)，但在回復(fù)內(nèi)容上只能做到簡單的人機(jī)交互，對于一些復(fù)雜的問題，回答過于機(jī)械化，無法像真人客服那樣和客戶互動(dòng)。

而正如前文所言，ChatGPT已經(jīng)可以做到高度擬人化的交互，它的橫空出世或?qū)⒔o智能客服帶來一次全面的升級。未來的智能客服也許能像真人客服一樣做到像朋友一樣交流，根據(jù)用戶需求給到精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦，賦予用戶顧問式的、個(gè)性化的體驗(yàn)，讓用戶離不開。對于品牌而言，這樣的智能客服帶來的就不僅僅只是降本增效，而是更深層次的用戶粘性和品牌忠誠度提升。

趨勢三：提升人群定位的精準(zhǔn)度

當(dāng)前人工智能已被應(yīng)用到數(shù)字廣告投放技術(shù)上，通過大數(shù)據(jù)和品牌的目標(biāo)用戶畫像，將品牌目標(biāo)用戶和投放渠道的用戶畫像做匹配，對潛在用戶進(jìn)行圈選投放，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。值得注意的是，當(dāng)前技術(shù)能處理的用戶畫像多是標(biāo)簽化，例如女性、25歲以上、月收入1萬以上等等的精煉短語。對用戶標(biāo)簽的提煉是否精準(zhǔn)將影響到最終的廣告效果，非?？简?yàn)廣告投手的能力和經(jīng)驗(yàn)。

而隨著人工智能語言處理能力的提升，未來人工智能也許可以理解更復(fù)雜的人群畫像描述。這意味著品牌可以對目標(biāo)人群有更詳細(xì)的，甚至帶修辭的描述，而人工智能也將更好地判斷潛在用戶與目標(biāo)人群的匹配度，做到精準(zhǔn)的、千人千面的投放。而隨著投放次數(shù)的增加，人工智能不斷學(xué)習(xí)優(yōu)化投放效率，營銷成本也將得到進(jìn)一步降低。（，了解更多數(shù)字營銷方案。）

如何抓住人工智能發(fā)展帶來的營銷機(jī)遇？

雖然目前人工智能技術(shù)目前還處在初期階段，即使是ChatGPT這樣的“顛覆者”，仍有很大的提升空間。但不可否認(rèn)的是，人工智能技術(shù)在出海營銷領(lǐng)域的應(yīng)用未來可期。

隨著人工智能的發(fā)展將為品牌出海的數(shù)字營銷帶來智能化、個(gè)性化方面的深化。一方面，品牌可以基于用戶畫像、歷史訂單、購買行為等方面的歷史數(shù)據(jù)，利用AI模型推算出用戶未來可能產(chǎn)生的購買行為，并對用戶進(jìn)行分類以采取對應(yīng)的營銷策略，做到“千人千面”的營銷。另一方面，可以根據(jù)人工智能的測算模型采取自動(dòng)化營銷技術(shù)，在加速用戶決策的同時(shí)提升運(yùn)營效率。

那么企業(yè)應(yīng)該如何早做準(zhǔn)備，抓住人工智能發(fā)展帶來的出海營銷機(jī)遇呢？

回答這個(gè)問題，或許應(yīng)該先回歸到數(shù)字營銷的路徑——即以用戶為核心，借助數(shù)字技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。而要想將人工智能技術(shù)的能量發(fā)揮到最大化，用戶數(shù)據(jù)積累以及數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建是一大前提。

用戶數(shù)據(jù)庫構(gòu)建是一個(gè)從量變到質(zhì)變的漫長過程，通常都是要以年為單位的測試積累，才能獲得足夠多的樣本數(shù)據(jù)。因此，出海品牌需要從現(xiàn)在做起，不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)營銷實(shí)踐，日后才有精細(xì)化運(yùn)營的可能性。具體而言，可以采取“兩步走”策略。

第一步，數(shù)據(jù)搜集：在符合預(yù)算的前提下有針對性地根據(jù)不同人群、不同品類，開展小規(guī)模的數(shù)據(jù)營銷實(shí)踐，獲取投放數(shù)據(jù)。