視頻驗(yàn)證正困擾大批賣家。

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相信很多亞馬遜賣家都會(huì)碰到視頻驗(yàn)證這個(gè)問(wèn)題，2023年開(kāi)年，亞馬遜又群發(fā)郵件，一波賣家中招，有人成功“渡劫”，還有不少人則視頻驗(yàn)證失敗，還連累其他站點(diǎn)賬號(hào)被關(guān)閉。

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與此同時(shí)，KYC審核問(wèn)題也在困擾大批賣家，無(wú)論怎么提交資料都無(wú)法通過(guò)的情況不在少數(shù)。

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賣家應(yīng)該怎樣成功通過(guò)視頻驗(yàn)證以及KYC審核？

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視頻驗(yàn)證大面積來(lái)襲，多賣家涉嫌違反協(xié)議3

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相信最近很多賣家對(duì)類似這樣的郵件內(nèi)容并不陌生↓↓↓

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根據(jù)《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3節(jié)，您的亞馬遜銷售賬戶將停用。

我們認(rèn)為，您的帳戶可能被用于從事欺騙或非法活動(dòng)，從而損害我們的客戶、其他銷售合作伙伴和我們的商店。我們需要其他文件來(lái)驗(yàn)證您的身份。

您需要通過(guò)視頻面試完成虛擬身份驗(yàn)證。要為面試預(yù)留時(shí)間，填寫表格，在我們收到您對(duì)表格的回復(fù)后，我們將邀請(qǐng)您在您首選的時(shí)間段之一，即面試前48小時(shí)進(jìn)行面試。在您的驗(yàn)證面試完成后，我們將審查結(jié)果并在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)結(jié)果。

如果我們?cè)谑盏酱送ㄖ?/span>14天內(nèi)未通過(guò)上述表格收到重新激活請(qǐng)求，您的亞馬遜銷售賬戶將被停用。

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總結(jié)來(lái)看，多賣家涉嫌違反協(xié)議3，需要按照規(guī)定進(jìn)行視頻驗(yàn)證，否則將會(huì)影響店鋪的安全！直到現(xiàn)在陸續(xù)還有賣家收到相關(guān)郵件。一位業(yè)內(nèi)人士表示，其中今年1月份是視頻驗(yàn)證大面積爆發(fā)的時(shí)刻，一般很久沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，或者新開(kāi)通的賬號(hào)最容易中招，相比歐洲，北美站點(diǎn)的審核更頻繁。

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小編根據(jù)中招賣家的反饋，視頻驗(yàn)證成功的也有，但是還有很多賣家失敗。其中一位亞馬遜賣家表示，過(guò)年前澳大利亞站點(diǎn)就已經(jīng)遇到了視頻審核，這個(gè)站點(diǎn)從來(lái)都沒(méi)有運(yùn)營(yíng)過(guò)，當(dāng)初用的是家里老人信息開(kāi)的賬號(hào)，視頻驗(yàn)證時(shí)并沒(méi)有通過(guò)，2023年開(kāi)年就開(kāi)始積極申訴，但是還是收到回復(fù)稱“根據(jù)《亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議》第 3 條的規(guī)定，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用”。

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屋漏偏逢連夜雨，由于這位賣家用同套資料不同注冊(cè)郵箱開(kāi)通了美國(guó)站點(diǎn)，導(dǎo)致美國(guó)站點(diǎn)也被連坐，賬號(hào)暫時(shí)失去銷售權(quán)限。

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對(duì)此，多知情人士補(bǔ)充表示，13站點(diǎn)聯(lián)合的賬號(hào)非常容易連坐，很多人由于一鍵開(kāi)通了13個(gè)站點(diǎn)，1個(gè)站點(diǎn)的賬號(hào)出事，其他站點(diǎn)的賬號(hào)也跟著遭殃了。

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身份驗(yàn)證失敗封店，該如何申訴？雖然有賣家可以申訴成功，但是不少賣家經(jīng)過(guò)多方嘗試、甚至求助服務(wù)商也不能申訴成功。這就要求廣大亞馬遜賣家提前了解視頻認(rèn)證，提高認(rèn)證的成功率。

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視頻認(rèn)證一般需要準(zhǔn)備哪些資料？視頻認(rèn)證過(guò)程中會(huì)提問(wèn)哪些問(wèn)題？

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知情人士表示，個(gè)人注冊(cè)的老賬戶需要準(zhǔn)備：身份證，信用卡賬單，采購(gòu)發(fā)票(還有銀行收款的對(duì)賬單)；企業(yè)店鋪?zhàn)?cè)則需要準(zhǔn)備：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，法人信用卡賬單，采購(gòu)發(fā)票，銀行對(duì)賬單。視頻驗(yàn)證時(shí)，推薦使用Chrome或Safari（mac OS 系統(tǒng)）瀏覽器，使用超級(jí)瀏覽器可能會(huì)導(dǎo)致視頻驗(yàn)證失敗。

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另外，視頻驗(yàn)證過(guò)程中可能會(huì)問(wèn)到以下問(wèn)題：

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1、有沒(méi)更換過(guò)密碼，郵箱，手機(jī)號(hào)碼，大概是什么時(shí)候更新的，為什么更新？

2、店鋪信用卡、收款卡卡號(hào)是多少?后四位是多少？

3、信用卡開(kāi)卡是哪個(gè)銀行，哪個(gè)地區(qū)的?

4、辦公地址在哪里?辦公地址有沒(méi)注冊(cè)其他店鋪？

5、店鋪有沒(méi)品牌備案，展示一下商標(biāo)證書。

6、品牌是自己注冊(cè)還是授權(quán)的，什么時(shí)間注冊(cè)的，拼寫品牌名稱。

7、供應(yīng)商名稱、聯(lián)系方式、地址等。

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KYC審核太難？賣家最新攻略來(lái)了

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廣大亞馬遜賣家除了會(huì)遇到視頻驗(yàn)證問(wèn)題，也經(jīng)常會(huì)遇到KYC審核，根據(jù)規(guī)定，若賣家需要在亞馬遜歐洲站銷售或繼續(xù)銷售并領(lǐng)取交易收益，則要按照郵件要求準(zhǔn)備和提交資料，通過(guò)KYC資質(zhì)審核。

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KYC審核有多可怕？很多人連做夢(mèng)是悲傷、苦惱的。不過(guò)KYC審核雖然難，但也有技巧可言，微博博主“Amazon大麥”分享了2023年亞馬遜過(guò)二審KYC的個(gè)人心得，大家可以看看：

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1、要提前準(zhǔn)備很多資料：比如水、電、天然氣賬單（準(zhǔn)備連續(xù)三個(gè)月的）；寬帶合約（新開(kāi)一個(gè)月，可用公司名注冊(cè)）；手機(jī)話費(fèi)（可以改公司戶名和地址）；中國(guó)銀行綜合憑證（柜臺(tái)改地址和公司）。

注意，以上資料需要對(duì)應(yīng)各種發(fā)票、綁定信用卡賬單、房產(chǎn)證（自己家注冊(cè)的）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、手持證件照片等作為輔助材料。

2、交叉提交，第一次水費(fèi)+話費(fèi)+寬帶，第二次電費(fèi)+發(fā)票+銀行憑證，第三次天然氣+信用卡+房產(chǎn)證。

3、一個(gè)月的不行，就提交連續(xù)近三個(gè)月的。

4、照片提交了不行，就換掃描彩色pdf件再提交（去樓下打印店掃，不要用手機(jī)app，小心被認(rèn)為p圖造假！）

5、每次提交被拒后，打case電話“問(wèn)候”客服，他們從一開(kāi)始可能會(huì)踢皮球說(shuō)些廢話，到后來(lái)就會(huì)告訴我審核團(tuán)隊(duì)的備注，每次被拒的原因。

6、被拒原因一般有：賬單地址和后臺(tái)不一致（要一字不差才行）、字看不清楚、字上下沒(méi)對(duì)齊、字印出了格子外、發(fā)票沒(méi)填完整（缺稅號(hào)開(kāi)戶行等）、紅章把字蓋住了！

7、以上種種說(shuō)明，亞馬遜只接受按照他們標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的資料，摳的不是真假，而是格式和細(xì)節(jié)，最好一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不能錯(cuò)！

8、不能提供賬單和對(duì)應(yīng)地址的，建議找人做資料，不要p圖，要真實(shí)紙質(zhì)版打印（八孔那種彩色單子），然后拍照和掃描pdf。

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有需要的賣家可以參考。

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另外值得注意的是，收到二審郵件后，若郵件要求提供公司章程，賣家需要在后臺(tái)窗口提交公司章程。若郵件要求提供一照一碼，但后臺(tái)提交窗口顯示名稱為“公司章程”，則請(qǐng)忽略“公司章程”，以郵件為準(zhǔn)，上傳“一照一碼”資料。

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