情人節前夕，有賣家爆料稱，一批亞馬遜賣家的Listing被下架，主要原因是鏈接被惡意篡改和投訴，其手法并不新鮮，卻令許多賣家遭受損失。賣家憤怒之余，合力尋找作案蹤跡，總算挖出背后惡搞之人。據了解，事件可能波及不少歐洲站賣家，正在抱團尋求解決方案。

其實，開年以來，亞馬遜賣家的經營環境就受到不小的沖擊，匯率下降、運費上調，到現在的同行惡搞。有賣家吐槽1月份整體成本上升，出現了增產不增收的情況，利潤率下滑。如何最大程度的避免被同行攻擊，也是亞馬遜賣家的一門必修課。

01

“OIMG”被注冊成商標

資深賣家五爺爆料，又有賣家借著亞馬遜搞起侵權投訴的惡意競爭，而且此次造成的影響頗大。一位歐洲站賣家四十條鏈接被惡意篡改成OIMG，法國四條鏈接被投訴假冒產品，而且惡意投訴的賣家并沒有收手，慘遭毒手的賣家越來越多。有的賣家幾十條鏈接，有的上百條鏈接，五爺的店鋪也有鏈接中槍，一時間大批賣家Listing慘遭下架！

據了解，此次是一位賣家惡意攻擊篡改大批Listing然后進行投訴，投訴類型是商標濫用以及假冒商品不帶測試購買，投訴的商標為“OIMG”，受到攻擊的賣家類目幾乎是全類目，甚至有賣家表示已經反復被投訴了好幾次。

有賣家深挖背后惡搞之人，發現此次事件的始作俑者來自福建泉州某公司。被惡意投訴的賣家只能盡量申訴，請求亞馬遜平臺幫助恢復銷售。另有賣家表示，他公司前不久也是因為OIMG這個商標被投訴，可是查詢相關Listing，完全沒有這個詞，剛準備申訴，結果亞馬遜自動撤銷。

上一次是“chenxiaohua”，這次是“OIMG”，不少賣家猜測，做出這種損人不利己的事情，究竟是何目的？難道僅僅只是嫉妒其他賣家賣的好嗎？又或者像此前的“chenxiaohua”事件，服務商專做商標“生意”？

據了解，此前的“chenxiaohua”事件中，同樣也有大批賣家被人惡意投訴商標，發現自己被判為侵權是因為“Closhion”一詞，但被投訴的Listing和商標里面并沒有這個詞，甚至有一位賣家接連收到18封投訴信。

部分受害賣家選擇了第一時間聯系投訴方，希望能夠解決問題，但卻發現對方的郵箱設置了拒收。其他嘗試聯系對方的賣家也表示，郵件均顯示投遞失敗，甚至市場上怎么都找不到投訴方的店鋪。

有賣家查找投訴通知里提到被侵權的商標“Closhion”發現，商標Closhion在2021年11月注冊發布，擁有者叫作“chenxiaohua”，不少賣家猜測，此次的惡搞者很可能是專做商標“生意”的服務商。

值得注意的是，有賣家透露，此次被曝出的涉事公司不僅在歐盟注冊了OIMG商標，甚至在美國也注冊了相同名稱的商標，歐洲站賣家被如此惡搞，各位美國站的賣家也要提高警惕了。

02

“灰色”手法層出不窮

在跨境電商行業，隨著平臺競爭愈發激烈，賣家們各顯神通，通過各種方法增加銷售量。侵權是亞馬遜不可觸碰的紅線，但仍有許多人會想出各種惡意投訴套路，迄今為止，各類“灰色”操作層出不窮，據雨果跨境了解，最主要是以下兩種：

第一種，利用獨立站惡意投訴同行Listing。作為近兩年流行的惡搞方式之一，已致大批亞馬遜賣家無辜遭殃！常用套路是將賣家的Listing原原本本照抄，放到自建站或官網，然后以此來投訴版權侵權。據了解，有些賣家專門用Shopify建站，然后采集上架競爭對手的亞馬遜鏈接，再去亞馬遜投訴，屢試不爽，一打一個準。

甚至有賣家因此被威脅，“聯系撤訴X小時后不回將繼續投訴”等字樣，主動聯系對方，對方則表示撤訴可以但需要給錢。不過，從眾多亞馬遜賣家反饋來看，問題發生后，申訴成功或者失敗的情況皆有，一旦申訴失敗，也就只能一肚子苦水自己咽下。

也有賣家總結出經驗，這個時候只需要賣家提供自己的產品上架時間與投訴方產品的獨立站上架時間對比圖，提前保存好可以證明版權歸屬的資料。另外，提供自己產品的商標證書、采購合同、采購增值稅發票、帶upc的產品實拍圖等向亞馬遜平臺申訴，一般都可以通過。

第二種，用相似專利發起惡意投訴或商標勒索。這種套路在于，惡意投訴者用相似但有著多處不同的外觀專利投訴賣家侵權，且是反復多次投訴，一旦賣家手上的產品確實沒有專利，就只能走申訴流程，申訴不當的話，很有可能會被要求提供授權信，從而陷入反復申訴的死循環。賣家最好還是及時申請專利，時刻抱有防人之心，定期進行侵權風險預警。

商標勒索的套路一般是這樣：賣家假裝是品牌所有者，向亞馬遜舉報其他賣家的產品造成侵權，虛假侵權舉報。惡意搶注商標一般都是為勒索錢財，而且開價都不低。不給錢的話，就會用各種惡搞招數繼續“施壓”，如篡改Listing圖片信息，在Listing和標題添加其他商標等。

以上均是行業賣家總結的情形，建議賣家去注冊自己的商標，有利益的地方就有紛爭，惡搞事件很難就此終止，蒼蠅不叮無縫的蛋，亞馬遜賣家還是得注重產品合規，提高抗風險能力，才能將損失降到最低，畢竟一旦被投訴侵權成立，輕則下架Listing、庫存積壓，重則賬戶資金被凍結、銷售權限被移除，還可能面臨巨額賠償。（文/雨果跨境? 江小玲?封面/圖蟲創意）

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