火爆全網的聊天機器人程序ChatGPT，隨著大量賣家的使用，對跨境電商的影響也越來越深，對于基礎運營、客服人員、文案專員等崗位的沖擊是顯而易見的，一旦ChatGPT成為一個新的穩定的生產力，對整個行業將產生系列影響，ChatGPT將變成亞馬遜運營的標配。

“ChatGPT可能代表著‘人工智能歷史上一場真正革命的開始’，雖然現在還不完美有很多缺點，但未來有無限潛力，有無限的應用場景。”這是360集團創始人周鴻祎的看法。

ChatGPT留給各行各業太多的想象空間，在人才招聘方面已有企業先行一步，雨果跨境發現，有企業明確要求特定崗位必須熟練使用ChatGPT。跨境電商上市大賣近期也收到許多投資者關于是否布局ChatGPT的問題。實際上，有些行業大賣已在布局，研究ChatGPT背后的規則并將其融入選品、廣告投放等工作。

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招聘要求熟練使用ChatGPT

ChatGPT自問世之后，其強大的交互體驗令賣家印象深刻，和以往的傻瓜式機器人不同，ChatGPT的回答質量明顯更高，甚至能夠通過上下語境來“猜測”人們可能想要的答案。

ChatGPT本質上是人工智能技術驅動的自然語言處理工具，能夠通過學習和理解人類的語言來進行對話，能像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務。有調查顯示，在某些測試情境下，ChatGPT在教育、考試、回答測試問題方面的表現甚至優于普通人類測試者。這對有些職業確實是“危險”的信號。

近期央視網甚至針對“可能被ChatGPT取代的10大職業”這一話題做了報道，令人深思。央視網列出的崗位包括：①技術工種，包括程序員、軟件工程師；②媒體工作者；③法律工作者；④市場研究分析師；⑤教師；⑥財務；⑦交易員；⑧平面設計師；⑨會計師；⑩客服。

雨果跨境在招聘軟件搜索發現，部分企業在客服、文案等崗位的招聘要求上，明確應聘者要能熟練使用ChatGPT。如深圳一家法務公司，招聘“新媒體文案策劃專員”時，其中一個要求是了解ChatGPT智能機器人相關寫作功能，可以批量制作廣告文案、關鍵詞。

在文案寫作上，ChatGPT確實已經達到普通運營人員的水平，只需稍作修改就能應用推廣。獨立站賣家在此受益頗多。一位獨立站賣家表示，只需提出一個主題或大綱，ChatGPT就能快速完成一篇博文的寫作，比如要求ChatGPT“撰寫一篇世界杯相關的文章”，ChatGPT幾十秒就給出回答：

另外一位獨立站賣家最近瘋狂使用ChatGPT，讓它一天寫了20篇優質文章，把品牌官網整個整改了一遍，每個頁面都做了優化。設置好問題后，ChatGPT寫完文章之后還自動把metainfo（元信息）全部提供了，“從來沒覺得獨立站這么簡單過。但是相應的，下個階段玩起技術來，競爭也會更大。”

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選品思路或被改變

對于ChatGPT，目前亞馬遜賣家普遍想到的是如何用ChatGPT寫亞馬遜產品的標題和五點描述。

有賣家總結的方法是，直接復制一個目標的ASIN的標題、五點描述、詳細描述，讓ChatGPT再寫一個新的標題、五點描述、詳細描述即可，運營人員只需適當修改就能符合亞馬遜的要求。如果是鋪貨型賣家，可以再寫一個調用ChatGPT接口程序，用程序抓起目標ASIN標題、五點描述和詳細描述，然后程序可以自動生成新的標題、五點描述和詳細描述，再批量上架。

因此，單就執行力和效率上來說，ChatGPT已經可以PK掉許多普通運營人員。

熱潮之下，行業上市大賣近期也收到許多投資者關于ChatGPT的提問。如吉宏股份，有投資者在互動平臺問到，當下ChatGPT大熱，如何運用該項技術提升公司公司競爭實力。吉宏股份表示，目前ChatGPT已經有應用在了公司跨境電商業務中的人工智能選品、廣告素材/廣告語智能輸出、廣告智能投放、客服智能回復等方面。公司利用ChatGPT可以提升選品人員、設計人員、優化師、在線客服的工作效率，以此達到降本增效。并且利用該智能化應用可以進一步規模化的運營，放大企業規模效應建立更強大的市場護城河。

雨果跨境發現，在AI領域，吉宏股份其實也早有布局，在其跨境電商板塊和SaaS吉喵云的主要業務模塊里均有使用AIGC技術，利用人工智能技術來生成內容，如智能素材、智能廣告、智能投放、智能客服等。在2021年，吉宏股份還提出構建“數字經濟”核心總部，并在2022年12月擬發行不超8.02億元可轉債，用于電商全球數字化總部建設項目。

賣家關注的另一個問題是搜索，這將影響其選品思路和方式。2023年2月7日，微軟宣布推出由ChatGPT支持的最新版本人工智能搜索引擎Bing（必應）和Edge瀏覽器。在新版Bing宣布上線的48小時內，超過100萬名用戶申請加入。短期內，Bing下載量猛增了10倍之多。微軟CEO表示，“搜索引擎迎來了新時代”。

據雨果跨境了解，集成ChatGPT的Bing搜索名字叫“NewBing”，相較于ChatGPT免費版只到2021年的數據庫，NewBing具有時效性，可以給到全網最新的信息，并且會給出其所引用信息的詳細來源。

“在線搜索方式的變化，意味著搜索流量結構和推薦機制的變化，選品思路肯定也會受到影響。”一位資深賣家指出，將來目標市場、產品價值、用戶需求、競品分析等方面可能都會受到AI的影響。據他介紹，一些跨境服務商也曾在智能化選品化方向做出努力，比如通過設定的條件、關鍵詞、榜單變化等條件，結合跨境電商平臺的數據向賣家推薦相關產品信息，但大多是簡單的信息推送，更無法產生互動。

有賣家提出設想，如果ChatGPT能夠深度學習并建立自己的模型，那么賣家可以將不同類目的選品思路告訴ChatGPT，后續再定期從ChatGPT獲取有價值的選品建議，“選品師這個崗位估計也得下崗。”

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