由疫情引起的供應鏈堵塞，幾乎使所有類型的產品遇到了前所未有的庫存短缺問題，從游戲機中的芯片到領帶、睡衣等普通產品無一幸免。而對于做亞馬遜的商家，“節日已過，產品還未到庫”的現象也不乏少數。面對“空空如也”的貨架以及“庫存為0”的商品，美國消費者的購物偏好有哪些變化？

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1.?選擇替代品

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據報道，一位美國母親凱瑟琳?韋伯答應給她23歲的兒子買索尼公司的PlayStation 5，但卻因缺貨不得不給其兒子選擇一個替代品——一部二手智能手機。

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2.庫存第一，滿意度第二

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當格羅納意識到他在12月初的婚禮上需要一條新領帶時，他在亞馬遜上找到了一件完美的商品：一條7.99美元的黑白瘦身領帶，他被告知會及時送到。

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但四天后，他收到了一封郵件，通知他領帶已經缺貨，要到1月份才能到。這讓他陷入了絕望，并迫使他重新在網站上尋找任何能快速滿足其需求的領帶。

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格羅納說："對我來說，它是否丑陋并不重要——重要的是它是否能及時送達。”他最終選擇了一條黃藍格子領帶。

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3.?選擇禮品卡

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根據Adobe數字經濟指數，在網一——一年中最大的網上購物日，缺貨信息的普遍程度比一周前上升了8%。

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基于消費者之前的購物偏好，一些零售商開始提前為消費者選擇替代品。但有很多消費者并不會對替代品感到滿意。而數據統計顯示，如果消費者不喜歡他們所看到的替代品，他們將更多地選擇禮品卡。

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4.?選擇新品牌

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數據顯示，疫情極大地改變了消費者的購物習慣，許多消費者在找不到他們的第一選擇時，開始嘗試新的品牌和商品。尤其是快銷品，以美國人大量搶購衛生紙為例，這一產品的短缺迫使消費者放棄他們一直忠誠的品牌并尋找替代品。

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當美國人熱情地從幾個月的疫情封鎖中走出來，渴望再次購物時，所有類型的零售商和制造商都措手不及，因為他們還要應對運送貨物的集裝箱的短缺、港口的瓶頸和卸貨所需工人的短缺。許多行業分析師認為，供應鏈問題要到明年才會得到解決。