在不斷高企的通漲影響下,不少美國人都開始“勒緊褲腰帶”過日子,在網購的時候也要貨比三家,直到找到最便宜的才肯罷休。
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電商平臺Wish發布的一項最新消費者調查顯示,現在運費成了決定美國消費者是否下單的關鍵因素。
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數據顯示,有85%的受訪者表示他們會優先選擇提供包郵或平郵服務的店鋪。此外大部分受訪者稱會因為郵費而猶豫要不要繼續下單。
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還有近70%的受訪者表示,為了達到包郵條件,他們甚至愿意多買一些產品,從這點來看,他們可能不是真的沒錢,只是希望把錢花在刀刃上。
另外,這份調查還發現,現在的消費者甚至不太在意送貨時效了,只要不收郵費就行。有四分之三的受訪者表示郵費低是最重要的,而僅有不到四成的人認為時效快很重要。
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關于郵費方面,85%的受訪者稱最高能接受10美元,而有42%的受訪者表示還是更希望能包郵。
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此外這份調查還發現,不同人群的消費習慣也不一樣。受訪者中近一半的千禧一代(49%)表示至少每周一次在網上購物,領先于其它所有人群。
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大約五分之四的千禧一代(79%)和Z世代受訪者(81%)表示在包郵的情況下更有可能在網上購物。
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Wish產品首席商務官毛里西奧·莫尼科說:“網上購物應該是一次令消費者愉悅的經歷,但是如果消費者被高額的運費刺痛,這種體驗往往會變得很糟糕。這份調查結果表明,如果不想讓消費者在結賬之前放棄訂單,賣家需要盡可能讓郵費變得更便宜。”
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Wish和戰略洞察機構Opdium于2023年1月對美國2,000名18歲以上的消費者進行了調查。大多數受訪者稱自己是千禧一代、Z世代或嬰兒潮一代,超過一半的受訪者年收入低于5萬美元。