近日，有Etsy賣家反映其商店已被Etsy平臺(tái)暫停銷售，原因竟是該賣家3年前發(fā)貨時(shí)未將訂單標(biāo)記“已發(fā)貨”，賣家徹底懵了。

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平臺(tái)通知該賣家：“鑒于貴公司有大量逾期未履行的訂單，我們將暫時(shí)停止賣家接單，以便你有時(shí)間安排當(dāng)前的未發(fā)貨訂單，而不會(huì)受到新訂單的影響。一旦你的未發(fā)貨訂單都處理好之后，沒(méi)有存在逾期未履行的訂單，你的商店將自動(dòng)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。”

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對(duì)此，賣家表示：“此前我都是通過(guò)聯(lián)邦快遞發(fā)送包裹，而不是通過(guò)Etsy平臺(tái)購(gòu)買運(yùn)輸標(biāo)簽，所以Etsy系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)給買家發(fā)送已發(fā)貨的確認(rèn)郵件。”

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據(jù)悉，如果賣家是通過(guò)Etsy購(gòu)買的運(yùn)輸標(biāo)簽，系統(tǒng)才會(huì)自動(dòng)將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨，并且?guī)в?/span>運(yùn)輸跟蹤信息的通知，還會(huì)將標(biāo)簽的“運(yùn)輸日期”自動(dòng)發(fā)送給買家。如果賣家使用其他的運(yùn)輸標(biāo)簽，當(dāng)賣家發(fā)貨以后，需要自行在系統(tǒng)將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨，否則平臺(tái)將自動(dòng)判定為”未履行訂單“狀態(tài)。

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盡管該賣家已經(jīng)告知Etsy，其之前所有的訂單都已經(jīng)完成發(fā)貨，但是Etsy要求賣家重新給這些訂單附上聯(lián)邦快遞的追蹤號(hào)碼。可是聯(lián)邦快遞只提供90天內(nèi)的物流追蹤信息，3年前的物流追蹤信息根本沒(méi)辦法找到。這一要求讓賣家甚是苦惱，其商店也受到很大損失。因此，賣家一定要仔細(xì)核對(duì)訂單，同時(shí)熟悉Etsy平臺(tái)的物流規(guī)則。

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Etsy的運(yùn)輸政策：

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1、當(dāng)賣家發(fā)貨以后，需要在系統(tǒng)將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨，或者使用Etsy的運(yùn)輸標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨。

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2、賣家需要注意的是，只能在真實(shí)發(fā)貨后才能將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨。當(dāng)賣家將訂單標(biāo)記為已發(fā)貨時(shí)，買方將收到一個(gè)發(fā)貨確認(rèn)的郵件通知。

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3、如果訂單超時(shí)未處理，或者賣家已發(fā)貨的訂單未通過(guò)Etsy平臺(tái)購(gòu)買運(yùn)輸標(biāo)簽，Etsy就會(huì)認(rèn)為該訂單是預(yù)期未履行訂單。這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)店鋪績(jī)效就會(huì)造成影響。

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Etsy的做法無(wú)疑是給所有賣家提了個(gè)醒，如果賣家未在Etsy平臺(tái)購(gòu)買運(yùn)輸標(biāo)簽，那么發(fā)貨后一定要將訂單及時(shí)標(biāo)記”已發(fā)貨“，以免后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題。