萬事達從南非、尼日利亞、肯尼亞、阿聯酋、沙特阿拉伯和埃及各抽取了1000名受訪者，從加納、科特迪瓦和坦桑尼亞各抽取了500個受訪者進行線上問卷調查。

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調查顯示，數據充值、服裝、雜貨、銀行和醫療行業的在線活動增幅最大。超過70%的中東和非洲消費者說，他們在網上進行了更多的數據充值；63%的消費者在網上購買了更多服裝；超過52%的消費者說他們在網上購買了更多雜貨。

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隨著電子商務逐漸成為日常生活的一部分，消費者正在將其財務的其他方面轉向數字化，66%的受訪者已經開始在線理財，56%的受訪者在線管理他們的醫療保健需求。

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調查還顯示，社交媒體對消費者的消費習慣影響越來越大，70%和59%的受訪者表示，他們分別通過Facebook和Instagram發現了新的賣家。

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在適應新生活常態的同時，人們也在改變娛樂消費和學習新技能的方式。

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76%的消費者表示，他們把休息時間當作一種新的學習機會。55%的受訪者表示，他們學習過線上烹飪課程；41%的人在網上已經掌握了一門新語言；32%的人已經在網上學習舞蹈；45%的受訪者在DIY項目上自學；44%的人說他們正在就讀網絡大學。

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隨著人們呆在家里的時間越來越多，對在線娛樂的需求也在激增，72%的受訪者在娛樂訂閱和線上脫口秀節目上消費；55%的人將錢花在線上游戲；54%的人在線上音樂會花錢。

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隨著網上購物的快速增長，消費者也越來越意識到相關的風險。62%的受訪者表示，安全的支付是良好購物體驗的基礎。萬事達正在努力減少網絡詐騙，保護零售商免受數據泄露的影響，同時確保消費者仍能享受便捷無憂的支付體驗。