消費者不僅在網上購物的頻率更高，而且更有可能在社交媒體上開始購物之旅。Instagram和Facebook等社交平臺是品牌發現的常見來源，預計這一趨勢將持續到2021年，新數據表明，明年品牌商在社交媒體上的支出可能會增加。

盡管社交媒體多年來一直是流行的營銷工具，但在線購物的加速導致品牌越來越多地采用這些廣告平臺。近日，社交廣告自動化平臺Smartly.io向300位全球高級主管詢問了他們現在和將來在社交媒體廣告中的參與情況。

在接受調查的人中，三分之二接受調查的品牌每年的預算至少為2000萬美元。74％的人表示他們至少將當前營銷預算的30％用于社交廣告，12％的人花費了預算的一半或更多。

Smartly.io的副總裁兼全球營銷主管Robert Rothschild表示：“零售商一直都了解社交媒體廣告帶給他們的價值，但是隨著全球新冠肺炎疫情加快了向數字化的轉變，社交媒體已經成為與合適的消費者互動的重要組成部分。”

調查顯示，年輕的購物者最有可能將社交平臺用作發現新品牌的工具。Z世代中將近一半的人表示無聊是促使購買的動機，而40％的人花費在研究品牌上的時間比疫情之前多，這為品牌吸引新客戶提供了絕佳的機會。

面對這一機會，品牌也正在采取行動。目前有三分之一的品牌在Facebook上的支出超過任何其他平臺，并且在2021年有望增加。76％的品牌表示計劃增加在Facebook上的廣告支出，而44％的品牌將增加Twitter支出，而38％的品牌將增加Instagram營銷。

Instagram在零售商中也越來越受歡迎，有將近一半（48％）的受訪高管表示，Instagram在所有平臺上的廣告支出回報率最高。使用該平臺的品牌也比往年更多。今年，90％的人從事Instagram廣告活動，而2019年這一占比為56％。

零售商計劃增加在社交媒體平臺上的支出，而且他們對社交媒體營銷過程也有一些新的想法。72%的人表示營銷策略在構思和執行的時候涉及太多手動操作，過于耗時，而且，56%的人表示2021年他們將著力于改善其社交媒體廣告和創意團隊之間的協作。