不久前，億恩曾報道過數名亞馬遜賣家因惡意抬高洗手液價格而被罰款，近日，話題中心——洗手液又雙叒叕出事了！

據了解，近日英國消費者權益組織Which?對多平臺多品牌的18種洗手液進行了測試，這一測試還真就測出問題來了......

測試結果顯示，從eBay和Etsy購買的三款產品所含酒精遠遠少于所聲稱的酒精含量，而且幾乎不能有效消滅細菌。

世界衛生組織和專家建議消費者使用酒精含量至少為60％的洗手液，這些不達標產品的酒精含量又是多少呢？

在eBay上出售的Klenzy 洗手液聲稱酒精含量為75％，但實際上僅含有10％。

在Etsy上出售的Vaida?Makeup洗手液和在eBay上購買的Hansan抗菌洗手液均聲稱酒精含量為70％，實際上卻僅有33％和35％。

（圖源Which?官網）

Which?就調查結果聯系了相關的賣家和在線平臺，得到了部分回復。

eBay上的Hansan和Klenzy賣家未給出答復，Etsy上的Vaida?Makeup洗手液賣家已刪除產品，與所有客戶聯系以警告他們洗手液中的酒精含量較低，并全額退款。

eBay表示它已刪除了該產品的listing，并剝奪了涉事賣家在其平臺出售洗手液的銷售權。

Etsy表示：“我們對平臺上賣家的產品沒有最終控制權，但我們要求他們以正直的態度行事。”

受疫情影響，口罩、洗手液等防護產品成為今年當仁不讓的爆款產品，但也因此惹出了不少風波。就單從洗手液的質量問題來看↓

6月，FDA（美國食品和藥物管理局）曾敦促消費者不要使用某些洗手液品牌，因為它們被發現含有劇毒的甲醇；

7月，澳大利亞消費者組織Choice發現了酒精含量不達標的洗手液；

11月，英國一委員會發布重要安全警告，召回了eBay上出售的含有甲醇的洗手液產品。

綜上，所有的問題都繞不過一個產品質量。對于消費者來說，產品質量是其關注的焦點，越來越多的消費者認為質量比價格更重要；對于賣家來說，產品質量是立身之本，也是保持客戶忠誠度的關鍵因素。

所以，各位賣家也要對自己的產品質量進行嚴格把控，發現問題及時解決，扭轉部分消費者心中“在線商品質量不可靠”的看法。