對于新手賣家來說,沒單的時候盼出單,出單了卻又手忙腳亂,被發貨絆住腳是常有的事。
訂單被取消、時效性難保證、流程及規則等均成為發貨這一環節中的大難題,想要避開這些問題,下邊的發貨流程及規則賣家要提前了解。
平臺發貨時效要求大致可總結為以下四點,供新手賣家參考:
1、平臺顯示買家下單后,賣家需在48小時之內對訂單作出處理,將訂單狀態轉為“Ready to Ship”。
2、訂單狀態顯示“妥投”后,賣家應及時在后臺選擇將貨物發往分揀中心。
3、當賣家確定發貨后,需將物流訂單號碼輸入上傳,并且在此之后的48小時內確保物流有更新,避免出現無法追蹤到訂單的情況。假設出現無法追蹤到訂單的情況,那么訂單就有可能被取消。
4、賣家需確保發出的貨物能夠在接下來的五天之內到達分揀中心,否則也會存在訂單被取消的風險。
總體而言,Lazada平臺的發貨流程不算復雜,但以下的幾個注意事項賣家仍不可忽略。
1、若買家在店鋪下單兩次,那么賣家應分為兩個包裹發出,不能合并。若一件訂單分為多個包裹發貨,賣家則要注意使用不同物流。
2、若發貨的相關環節出現了問題,賣家不可自行聯系買家處理,而是應聯系HK PSC。
3、若買家下單后的48小時之內未能發貨,這時就算系統未取消訂單,賣家也不要再發貨了。
4、當買家使用COD支付,那么賣家不要自行發貨,而是應聯系HK PSC。
我們不難發現,其實Lazada平臺關于發貨的規則和流程并不算嚴格,但賣家切不可大意,保證訂單及時處理和物流的更新,才能減少不必要的麻煩,從而將貨物在規定時間內送達買家手中。
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