突如其來的疫情很大程度上轉變了人們原本的購物方式，線上購物占據人們的生活，在線雜貨的訂單業務更是突飛猛進。根據BMC和Mercatus的調查數據，美國11月份的在線雜貨訂單增長至6270萬份，增幅也顯著提高。

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疫情反彈促使在線雜貨業務升溫

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由于美國各州在夏季放寬了與疫情相關的限制，因此在線雜貨店的銷售額略低于歷史最高水平。但是由于冬季來襲，疫情再次反彈，在線雜貨的銷售額開始回升。根據雜貨零售咨詢公司Brick Meets Click（BMC）和雜貨電子商務平臺Mercatus USA Inc.的調查數據，在線雜貨業務在11月顯著提升。

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調查數據顯示，11月份在線購買雜貨的訂單總額為59億美元，較8月份的57億美元增長了3.6%，平均訂單數額為94美元，略低于8月份的95美元。此外，11月份訂單數量為6270萬份，與8月份的5950萬份相比增長了5.4%。

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根據11月份的調查，BMC和Mercatus估計，在過去的30天中，有3870萬購物者至少下一筆在線雜貨訂單，比8月份的3750萬增長了3.6%。這些購物者表示，他們平均下1.62份網上雜貨訂單，這個數據比8月的1.59份訂單增加了2%。

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復購率高達85%，在線雜貨有望實現三位數增長

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在接受調查的購物者中，有83%的人表示，他們計劃下個月繼續從同一家零售商那里購買商品，這個重復購買率是BMC調查中的最高記錄，此前最低水平僅為43%。研究人員表示，回頭客的增長，體現了在線購買雜貨滿意度的提升。

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Brick Meets Click的研究主管David Bishop說：“月度活躍客戶數量的增加和每筆訂單的高支出水平表明，在線購買雜貨越來越被消費者接受，已逐漸成為許多消費者的日常行為。”

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此外，Digital Commerce 360預計今年的在線雜貨銷售總額將實現三位數增長，增長甚至高達109%，遠遠超過2019年的22.9%的增長。值得注意的是，Amazon和Walmart是在線雜貨的主流市場，約占在線雜貨市場的60%，而且每個類別都處于快速增長階段。

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疫情對人們的消費方式和消費習慣的改變是非暫時性的，而是長久性不可逆轉的改變。因此，在線雜貨將占據更多的市場份額，賣家的在線雜貨訂單也將源源不斷地增長。