
1月30日消息,Tokopedia已就周末發(fā)生的折扣失誤后單方面取消訂單事故致歉,并向受影響的賣家提供每筆交易5000盧比(60美元)的補償。
據(jù)了解,Tokopedia為交易額達到150000印尼盾(10美元)的大華銀行(TMRW)新客戶提供100000印尼盾(6.7美元)的折扣券,但由于疏忽,導(dǎo)致此次優(yōu)惠券代碼被非TMRW客戶兌換并大量交易。
此前1月29日,Tokopedia宣布已單方面取消所有使用TMRW優(yōu)惠券進行的交易。Tokopedia發(fā)言人Ekhel Chandra Wijaya說,“我們向無法進行交易的用戶致歉,客戶支付的款項已按照指南在交易失敗后退還。”但是,他并未透露導(dǎo)致折扣失誤的原因,也沒有透露失誤導(dǎo)致的損失金額。