獨(dú)立站無疑是今年跨境電商最熱的領(lǐng)域之一，受到疫情封鎖的影響，零售商們紛紛轉(zhuǎn)向在線店鋪，可以幫助商家快速建站的Shopify也因此受到了不少賣家的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)上現(xiàn)在有來自全球175個(gè)國(guó)家的超過100萬戶商家注冊(cè)。

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但是近日據(jù)外媒報(bào)道，竟然有成千上萬的“騙子商家”正在通過Shopify電商平臺(tái)出售假冒商品，還敗壞了中國(guó)賣家的聲譽(yù)？

21%的Shopify商家存在欺詐嫌疑

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據(jù)電商“打假”平臺(tái)Fakespot分析，其調(diào)查的12萬余Shopify獨(dú)立站商家中，多達(dá)21%（2.6萬）的網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了欺詐風(fēng)險(xiǎn)。FakeSpot說，一些商店似乎只是收集了顧客的個(gè)人數(shù)據(jù)，卻無意交付實(shí)際產(chǎn)品。此外，FakeSpot還發(fā)現(xiàn)了包括品牌侵權(quán)和客戶服務(wù)極差在內(nèi)的其他問題。

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另?yè)?jù)媒體報(bào)道，Shopify平臺(tái)上約有39%的商家被描述為“問題賣家”，這些賣家存在品牌侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)或聲譽(yù)不佳等問題；還有約28%的商家可能為詐騙商店，存在隱私泄露或不發(fā)貨的可能。

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讓中國(guó)賣家臉紅的是，FakeSpot的首席執(zhí)行官Saoud Khalifah表示，他們發(fā)現(xiàn)有許多中國(guó)商戶冒充美國(guó)小企業(yè)欺騙消費(fèi)者。

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受到利益的趨使，一些商家只想賺快錢，對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)缺乏基本的責(zé)任感，從而導(dǎo)致貨不對(duì)板、不發(fā)貨、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等事件頻頻發(fā)生，這種操作只損人不利己，還壞了中國(guó)跨境賣家在海外的名聲，一旦平臺(tái)嚴(yán)查，等待他們的就只有封禁和嚴(yán)懲。

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FakeSpot的首席執(zhí)行官Saoud Khalifah說道：“隨著Shopify的成長(zhǎng)，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)@些問題采取嚴(yán)肅的解決措施了。”

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Shopify關(guān)閉數(shù)千家商店并將出臺(tái)新規(guī)

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面對(duì)外界的質(zhì)疑，Shopify發(fā)言人表示，該公司提供的獨(dú)立站建站服務(wù)正面臨著“整個(gè)行業(yè)”都存在的問題，Shopify承認(rèn)相對(duì)于平臺(tái)上共計(jì)一百多萬的商戶而言，有一些商戶會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，濫用了平臺(tái)提供的服務(wù)，但是Shopify將認(rèn)真對(duì)待這個(gè)問題。

而出于安全考慮，Shopify不會(huì)向外界展示該公司驗(yàn)證注冊(cè)企業(yè)所在地的過程。

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不過Shopify表示，截至目前其已經(jīng)關(guān)停了數(shù)千家獨(dú)立站點(diǎn)。Shopify發(fā)言人說：“到目前為止，我們已經(jīng)終止了數(shù)千家商店的服務(wù)，并將按照慣例針對(duì)欺詐和違規(guī)事件出臺(tái)一些新規(guī)。”

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此外，在收到英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的警告后，Shopify也暫停了兩個(gè)站點(diǎn)，其中一家是疑似銷售Supreme和Louis Vuitton仿冒產(chǎn)品的MDRN Supply Co，此前就有客戶舉報(bào)該網(wǎng)站未如約履行訂單。

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Shopify依然要面對(duì)“成長(zhǎng)的煩惱”

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有分析認(rèn)為，不同于亞馬遜，Shopify在為零售商提供建站模板、庫(kù)存管理和安全付款功能的同時(shí)可以讓商家免于亞馬遜似的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這是它的優(yōu)點(diǎn)。

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但也正是Shopify的這種“去中心化”性質(zhì)，商店可以在沒有明顯跡象表明顧客不滿情緒的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。與之相反，亞馬遜會(huì)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)較多或退貨率較高的賣家降低排名甚至關(guān)停。

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更糟的是，Shopify獨(dú)立站商家通常在Facebook和Instagram上投放廣告以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)，而在這些社交平臺(tái)上，正規(guī)商家與有欺詐嫌疑的商家之間幾乎沒有什么區(qū)別，消費(fèi)者很難簡(jiǎn)單分辨。

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咨詢公司Bain＆Co的電子商務(wù)專家Aaron Cheris表示，亞馬遜、eBay和其他電商平臺(tái)正在加大對(duì)防偽措施的投資，因此“犯罪分子”紛紛移民至獨(dú)立站，給Shopify帶來了不少煩惱。

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如今，企業(yè)的合規(guī)化經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨，不止電商平臺(tái)，Facebook和谷歌等流量平臺(tái)也已經(jīng)加大了對(duì)獨(dú)立站賣家的審查力度。

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因此，賣家要想在腥風(fēng)血雨的電商競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，找到自己的立足之地，就要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的、貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品及服務(wù)，希望中國(guó)的賣家都能跨過一道道難關(guān)，在海外闖出自己的一番天地！