Data Insight的鮑里斯·奧夫欽尼科夫（Boris Ovchinnikov）表示，在圣誕來臨前的11月，網(wǎng)購訂單數(shù)量（不包含外賣）同比增長了60%，12月的增長率可能更高，這是導(dǎo)致貨物交付出現(xiàn)延遲的主要原因之一。

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有消費(fèi)者抱怨Wildberries平臺的配送時(shí)間延遲嚴(yán)重，他的訂單已經(jīng)被延遲了兩天，而且平臺通知他可能將繼續(xù)延遲。除了物流延遲，其他問題也頻發(fā)。宜家的一名員工透露，由于“技術(shù)難題”，俄羅斯用戶無法在宜家官網(wǎng)上下訂單。目前宜家已經(jīng)關(guān)閉了配送計(jì)算器，莫斯科的送貨上門服務(wù)也“消失無蹤”。

圖源：《生意人報(bào)》

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Wildberries不久后對物流延遲問題作出了答復(fù)，表示由于地理和天氣原因，俄羅斯某些地區(qū)的配送時(shí)間可能與平臺的標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)間不同。此外，平臺今年的訂單量出現(xiàn)暴漲，每天處理的訂單較去年同期翻了一番，達(dá)150萬份，這給平臺的物流也帶來了很大壓力。而宜家則未對發(fā)生的問題作出回應(yīng)。

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物流延遲還有別的原因。Ozon的員工表示，俄羅斯人很喜歡在促銷活動的最后一刻下單。他舉例道，平臺的圣誕樹在促銷活動的沖刺階段直接全部售罄。這種“堆積爆發(fā)”的訂單讓物流難以緩沖過來，因此也會造成延遲。

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有專家認(rèn)為，這些問題在今年結(jié)束之前會越來越嚴(yán)重，在俄羅斯快遞員不足的情況下，外賣行業(yè)對人力資源的爭奪只會加劇這一情形。Infoline-Analytics的總經(jīng)理米哈伊爾·布爾米斯特羅夫（Mikhail Burmistrov）也支持了這一觀點(diǎn)。他表示今年網(wǎng)購訂單配送受外賣行業(yè)影響頗大，由于疫情隔離，食品雜貨的外賣增加了快遞人員的負(fù)擔(dān)。

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莫斯科市長謝爾蓋·索比亞寧(Sergei Sobyanin)今年秋季時(shí)表示，疫情下莫斯科的外來務(wù)工人員數(shù)量同比下降了約40%。