Data Insight的鮑里斯·奧夫欽尼科夫（Boris Ovchinnikov）表示，在圣誕來臨前的11月，網購訂單數量（不包含外賣）同比增長了60%，12月的增長率可能更高，這是導致貨物交付出現延遲的主要原因之一。

?

有消費者抱怨Wildberries平臺的配送時間延遲嚴重，他的訂單已經被延遲了兩天，而且平臺通知他可能將繼續延遲。除了物流延遲，其他問題也頻發。宜家的一名員工透露，由于“技術難題”，俄羅斯用戶無法在宜家官網上下訂單。目前宜家已經關閉了配送計算器，莫斯科的送貨上門服務也“消失無蹤”。

圖源：《生意人報》

?

Wildberries不久后對物流延遲問題作出了答復，表示由于地理和天氣原因，俄羅斯某些地區的配送時間可能與平臺的標準配送時間不同。此外，平臺今年的訂單量出現暴漲，每天處理的訂單較去年同期翻了一番，達150萬份，這給平臺的物流也帶來了很大壓力。而宜家則未對發生的問題作出回應。

?

物流延遲還有別的原因。Ozon的員工表示，俄羅斯人很喜歡在促銷活動的最后一刻下單。他舉例道，平臺的圣誕樹在促銷活動的沖刺階段直接全部售罄。這種“堆積爆發”的訂單讓物流難以緩沖過來，因此也會造成延遲。

?

有專家認為，這些問題在今年結束之前會越來越嚴重，在俄羅斯快遞員不足的情況下，外賣行業對人力資源的爭奪只會加劇這一情形。Infoline-Analytics的總經理米哈伊爾·布爾米斯特羅夫（Mikhail Burmistrov）也支持了這一觀點。他表示今年網購訂單配送受外賣行業影響頗大，由于疫情隔離，食品雜貨的外賣增加了快遞人員的負擔。

?

莫斯科市長謝爾蓋·索比亞寧(Sergei Sobyanin)今年秋季時表示，疫情下莫斯科的外來務工人員數量同比下降了約40%。