ResearchMoz報告指出，到2024年，全球在線雜貨市場估計將達到6633.3億美元，在2020年至2024年期間的復合年增長率為25.02％。

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隨著今年食品雜貨行業發生的重大變化，網上雜貨商比以往任何時候都更為普遍，2020年近70%的購物者在網上購買了雜貨類商品。

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根據Brick Meets Click和Mercatus調查顯示，6月，在線雜貨店銷售額達到72億美元，環比增長9％；11月份6010萬美國家庭均平均訂購2.8筆訂單，在線雜貨店市場總額達到81億美元。

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電子商務的持續增長對大大小小的食品雜貨都產生了影響，因此疫情期間，各種規模的雜貨店都必須建立有效的在線店鋪，以提高自身競爭力。

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在線雜貨店如何提升購物體驗

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雜貨零售商應該將哪些屬性融入到在線平臺中，提升消費者的購物體驗。Local Express首席執行官Bagrat Sataryan給出了以下幾點建議：

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1.提升個性化購物體驗

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無論什么產品，顧客都期望有個性化的購物體驗。

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個性化是一個很好的方式，可以讓顧客輕松地體驗網上購物，幫助他們節省時間。然而，許多網上雜貨店并沒有為用戶提供個性化或其他能夠節省時間的工具。

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事實上，過去12個月里，在網上購買過一次雜貨的購物者中，只有42%的人表示網上購物能為他們節省時間。

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在線雜貨商家應該實施收集有效數據的計劃，更好地提供個性化購物體驗。

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2.加強在線購物的靈活性

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越來越多的購物者，高達70%的人通過iOS和Android上的移動平臺訂購，用戶能夠輕松地瀏覽這些應用程序對于未來的在線訂購雜貨至關重要。

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對于那些因為疫情而被迫第一次嘗試網上購物的人來說，購物體驗的好壞，決定了這些消費者在疫情過后能否繼續與在網上雜貨店購買商品。零售商必須重新設想購物過程中的每一步，以消除在線體驗中的摩擦。

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零售商還可以通過延長送貨時間、同時提供路邊提貨和送貨上門服務、靈活的付款方式，提升在線雜貨店的體驗。

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3.提升技術水平

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雜貨滿足客戶需求的方式發生了巨大變化，但是零售商的技術適應是關鍵。雜貨商可以使用技術，例如通過智能貨架技術來管理庫存、依靠技術來調整和簡化供應鏈。