近期，亞馬遜正在逐漸恢復(fù)一些產(chǎn)品的銷售和配送。現(xiàn)在很多非必需品都可以銷售，甚至一些產(chǎn)品已經(jīng)恢復(fù)兩天配送了，而其他的一些產(chǎn)品也在逐漸恢復(fù)中。不過，在此之前，因停止售賣非必需品曾引發(fā)了亞馬遜上的“混亂”。

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此前，因為一場突如其來的新冠病毒，改變了亞馬遜平臺的狀況。在該平臺上有些產(chǎn)品訂單激增，有些產(chǎn)品突然消失了，很多同類產(chǎn)品的交付時間差別也很大，這讓部分賣家和客戶感到困惑。

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亞馬遜位于加州伊斯特維爾的一個倉庫里，一位電子商務(wù)分析師說:“這個事件打破了一切。”一位電子商務(wù)分析師說:“這件事把一切都破壞了。”

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在亞馬遜上，有一款名為“爆炸小貓”的游戲，自稱是“俄羅斯輪盤賭的貓咪版”。多年來，該產(chǎn)品一直是亞馬遜上最受歡迎的紙牌游戲之一。當冠狀病毒襲來時，其銷量一周比一周翻了一番，因為人們居家隔離，尋找可以分散注意力的東西。

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但就在訂單蜂擁而至之際，亞馬遜開始將衛(wèi)生紙和洗手液等生活必需品放在優(yōu)先位置。零售商停止訂購更多的“爆炸小貓”，最受歡迎的版本很快就脫銷了。但每天依舊有成千上萬的顧客在搜索該產(chǎn)品，當然他們已經(jīng)買不到。

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Aaysia Shelton打算在亞馬遜上購買爆炸小貓，她與家人困在圣地亞哥的家里。她想要的版本有現(xiàn)貨，但是交貨時間比以前更長。

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她說：“由于訂單量很大，亞馬遜有點不確定送貨時間。”于是她在塔吉特上進行了訂購。

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負責(zé)爆炸小貓行動的卡莉·麥金尼斯說：“起初，我感到恐慌，這是我第一次應(yīng)對這種大流行。”很明顯，游戲制造商無法為亞馬遜的倉庫提供足夠的貨源，她急忙找了一家外部物流公司。

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這些銷售的顛倒性暗示了亞馬遜商店背后的“混亂”。

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自從冠狀病毒在美國爆發(fā)以來，亞馬遜一直在努力應(yīng)對訂單的激增。有的產(chǎn)品有庫存，有時他們不讓出售。該網(wǎng)站的每日交易頁面一度很受歡迎，但現(xiàn)在已經(jīng)被埋沒了。因為該公司甚至試圖減少訂單增長。

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為亞馬遜業(yè)務(wù)提供咨詢的哈瑞哈蘭(Guru Hariharan)公司表示，亞馬遜不得不在一個月內(nèi)調(diào)整銷售增長，而這通常需要數(shù)年時間。“這就像銀行，有傳言說你拿不出你的錢，所有人都跑到自動取款機那里去。”

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對消費者來說，這些變化給他們帶來了困惑，因為在疫情期間人們比以往任何時候都更傾向于網(wǎng)上購物，以幫助保護自己免受病毒感染。亞馬遜告訴客戶，一些產(chǎn)品將在幾周內(nèi)到貨，而不是幾小時或幾天。而且，亞馬遜網(wǎng)站能買到所有東西的狀況已經(jīng)被破壞了。

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隨著越來越多的商品恢復(fù)銷售和配送，這些混亂的局面應(yīng)該很快成為過去式。