過去一年中，疫情對太多的行業(yè)及領(lǐng)域造成了巨大影響，同時也改變了消費者的購物行為。

除消費者外，一些微型、中小型企業(yè)均受到了不小的影響，一部分企業(yè)沒有能成功渡過難關(guān)，而還有一部分企業(yè)抓住時機，逆流而上。印尼電商平臺Bukalapak也是其中之一。

周三，Bukalapak首席執(zhí)行官Rachmat Kaimuddin與記者在線聊天中表示：“在疫情期間，印度尼西亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量有所增加，數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)的新用戶數(shù)量增加了37％。我們看到了許多可以擺脫危機的機會。”

疫情的出現(xiàn)，使人們一夜之間意識到了健康的重要性，開始嘗試通過戴口罩、補充維生素和運動健身來保持健康，居家辦公、學(xué)習(xí)成為日常。同時，人們的收入受到影響，更加傾向于節(jié)儉和有選擇的支出。

Rachmat Kaimuddin表示：“在這種情況下，包括電子商務(wù)在內(nèi)的一些領(lǐng)域仍在增長。我們意識到在疫情期間空間有限，電子商務(wù)對社會至關(guān)重要。因此，我們在確保各個環(huán)節(jié)能夠正常運行，同時也不會忽視員工的安全。”

據(jù)悉，2020年Bukalapak交易額大幅增長，相較2019年增長130%。這與功能及服務(wù)的開發(fā)、線上線下平臺的建立有不可分割的聯(lián)系。

Bukalapak市場部副總裁補充：“很多人正在通過大平臺來滿足疫情期間的日常需求，在2020年中，Bukalapak每月交易量增加了17%。”

Bukalapak旗下子公司之一的Buka Mitra Indonesia首席執(zhí)行官Howard Gani表示，疫情之下，商店和數(shù)字代理商的數(shù)字滲透正在加速。

他補充：“2020年，中小微型企業(yè)（MSME）加入Bukalapak Partners的熱情大大增加，通過與300多家本地分銷商合作，將產(chǎn)品供應(yīng)范圍擴展至印尼的28個省份。”

在2020年中，Bukalapak用戶最常使用的功能和服務(wù)是虛擬、金融產(chǎn)品。