對于很多賣家來說，由于疫情的爆發，2020年的假日季節是與眾不同的，隨之而來的賣家關注的很多問題也相繼涌現，購物者會更早的開始購物嗎？賣家早期的銷售會抑制整體的在線流量嗎？黑五等具有里程碑意義的購物活動是否還會繼續引領潮流？

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近日，Queue-it發布了對2020年假日季節在線流量的調查結果，據悉，Queue-it在2020年11月1日至12月21日，對全球95家零售商的15.7億消費者進行了調查。

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電子商務流量相比2019年增長207％

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對比2019年，Queue-it追蹤從黑五之前的星期三一直到年底（2019年11月27日至12月30日）的數據，消費者的在線訪問量達到2.946億次。而2020年，從黑五（2020年11月25日）之前的星期三到12月21日，其在線訪問量達8.962億次。

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電子商務流量相比2019年增長了207%，這一數據也肯定了2020年在線零售的強勁發展。

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據悉，此前的電子商務銷售額增長一直穩定在每年15％左右，但是這一數據在2020年第一季度就發生了巨大改變，麥肯錫報告顯示美國電子商務增長率超10年。由此得出結論：在線訪問者數量的增長是增加在線銷售額的第一步。?

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電子產品需求最大，其次是健康與美容

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在按產品類別進行細分在線流量時，電子產品零售商無疑是最大的贏家。截至2020年假日季節，電子產品的在線流量達到4.675億，占該期間所有流量的30%。

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據悉，尤其是黑五期間（黑五之前的星期一至網一），電子產品收獲頗豐，其在線流量占據總流量的36%。

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其次就是健康與美容，吸引了4.007億的在線流量，占據總訪問量的25%。據分析，該市場的發展前景良好，預計在今年實現反彈。

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值得注意的是，在今年，美國的服裝和配飾部分遭受的打擊頗為嚴重，同比銷售額下降了20%。

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黑五活動提前一周開始

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在2020年，一項最成功的策略就就是提早銷售，尤其是沃爾瑪、Target、?家得寶、百思買和亞馬遜等業內的領先零售商在黑五前幾周就開始了促銷。

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這正印證了此前麥肯錫的一項調查，33%的消費者表示計劃比去年早些時候購物，只有7%的消費者計劃晚些購物，全球數據亦是如此。

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在線假日購物流量的高峰期更早，持續的時間更長。數據顯示，從11月19日開始到黑五，每天的在線訪問量從平均2200萬人次翻了一番，達到4900萬人次。

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黑五已成為黑色周末

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今年，許多零售商表示，黑五戰線已經拉長到周末，?在2020年黑色周末期間，在線訪問量達4.034億次。

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增長的部分原因是黑五前幾天的業績過高，而黑五期間本身的需求也處于激增狀態，這與往年黑五結束之后就送客形成鮮明對比。

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黑五仍然是最受歡迎的一天

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黑五本身吸引了7640萬在線訪問，在線流量激增幅度最大。黑五當天訪問量占整個8天黑色周末總訪問量40340萬訪問量的19％。

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這與麥肯錫2020年11月的調查數據中，全球有56％的受訪者計劃在黑五（所選的最受歡迎購物時段）購物相吻合。

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而且有數據顯示，由于各大零售商網站的容量有限，黑五的流量高峰很有可能使他們的網站崩潰。

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早期交易并沒有抑制在線訪問

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調查數據顯示，在黑色周末之后，購物者訪問在線零售商的次數與黑色周末之前的訪問次數大致相似。

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據悉，在黑色周末（2020年11月13日至22日）之前的10天，平均每天有3330萬游客。在黑色周末（2020年12月1日至7日）之后的10天時間里，平均每天有3130萬游客，比上周減少6％。

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對于賣家來說，可以參考上述的數據，在2021年假日高峰提前做好選品、備貨、促銷等準備，以迎接2021年爆單的到來。