在過去的數年里，消費者的大多支出都花費在旅游和娛樂等方面，家居行業一直處于被忽略的地位。但是2020年疫情的爆發，家居用品逐漸占據人們的生活，并且其熱度不斷上升。

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由于學校和工作場所相繼關閉，旅行和社交受到嚴格限制，美國人花費大量時間居家生活，家居用品的需求暴增，很多家具制造商和零售商的銷量創紀錄增長，甚至單月銷售額增長了三位數。

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千禧一代和X世代成家具消費主力

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室內裝飾Universal Furniture的營銷總監Neil MacKenzie說：“這一切發生得太快了，簡直不可思議，消費者狂熱購買家居產品，甚至達到了瘋狂的地步。”

Furniture Today（今日家具）的調查數據顯示，在家居品購買的年齡段上，千禧一代和X世代十分熱衷于在網上購買大件家具，而嬰兒潮一代對于網購家具上存有顧慮。

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計劃在6個月內購買客廳家具的受訪者中，有58.1%的千禧一代和45.8%X世代表示，他們將在網上購買沙發或情侶椅。而計劃6個月內購買餐桌的受訪者中，有66.2%的千禧一代和54.3%的X世代表示，他們將網購餐桌，而嬰兒潮一代所占的比例只有35.9%。

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Bob's公司的首席執行官卡羅爾·格拉澤（Carol Glaser）說：“我們賣了很多家具，尤其是客廳家具的銷量高得離譜，特別是沙發、茶幾和酒柜尤其暢銷。人們都想要一個舒適溫暖的客廳，因為家是唯一的避難所。”

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物流或成家具在線銷售的最大挑戰

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目前，在線購買家具最大的難題就是運輸，很多賣家都在經歷著漫長交貨時間的困擾，不僅僅是幾周，甚至是幾個月。在夏秋兩季，延誤主要原因是材料短缺，以及產能不足，而今天更多是因為物流問題。

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訂單交貨延誤的同時，集裝箱的運費飆漲，HOM的Johansen說：“現在的航運比以往任何時候都具有挑戰性，由于家具運輸的延誤，很多顧客厭煩等待，以至于大量取消訂單。我們本來有機會拓展更多業務，但是由于物流限制卻無法實現。”

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此外，由于家具的體型偏大，相關的退貨和售后問題變得復雜，這也是當前家具發展的一大挑戰。

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盡管面臨著嚴峻的挑戰，一些家居商仍然樂觀地認為，2021年的家居熱潮將會持續下去，家居品將占據更多的市場份額。