去年由于疫情影響，很多消費類目的銷售增速都有所下降。但美容巨頭歐萊雅集團的利潤額卻在2020年恢復了增長，美容護膚線上銷量明顯領先于市場并且在2020年的第二財季開始加速。

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歐萊雅集團全球品牌總裁Hovasse表示，雖然美國疫情大流行，但電商的迅猛發展也預示了大眾美容市場也會有新的玩法。線上加線下，雙線并行的方式將成為以后銷售戰略的主流。

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美發和護膚類產品更受歡迎

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美國大部分美發店在大流行期間關閉了，但還是有很多消費者喜歡染發。這些人會很快從美發店轉移到在家進行染發。

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消費者報調查了兩千名受訪者，其中67%的人表示在疫情隔離中會自己染發。Hovasse表示，歐萊雅的美發和護發產品在第四季度銷售額增長了53%。

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護膚產品也沒有受到疫情的影響。在大流行時期，恢復皮膚屏障，確保皮膚處于最佳狀態，對女性消費者來說依然非常重要。而且消費者更傾向于通過電商來購買更多東西，因為很多實體化妝品店已經關閉。

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在美容行業里，唯一受到疫情大流行影響而變得銷售困難的類目是化妝品，疫情期間，消費者長期呆在家里，即使出門也要戴上口罩，化妝品使用頻次明顯下降。

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美國市場對美容產品的需求依然高漲

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Hovasse表示：”在進行市場調研時，我們發現美國在頭發護理和皮膚護理方面仍然保持著良好的趨勢，這個市場充滿著活力。“

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美國是一個非常專業、競爭激烈的市場。美國的女性消費者對美容產品潮流的變化非常敏感。比如，很多消費者以前青睞昂貴功效多的美容產品，現在則更多會考慮選擇更適合自己膚質和發質的大眾品牌。

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歐萊雅集團在護膚美容市場上已經處于領先地位，同時也趕上了美國電商加速發展的大潮，今年其線上銷售額較去年以三位數的速度增長。