近日，德國電商平臺Otto報告了其2020的部分銷售數據，向電商界展露了其2020/21財年的輝煌。

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Otto將突破100億歐元大關

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在截至2021年2月28日的2020/21財年，Otto集團在全球范圍內的在線銷售額將達到100億歐元，上一年約為81億歐元。僅在德國電子商務領域，Otto集團就預測其銷售額約為69億歐元，而去年同期為57億歐元，增長率超過20％。?

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據悉，2020年Otto平臺上電推剪產品的銷售急劇上升，一度成為增長最快的品類。家具和家用配件以及技術和多媒體產品在Otto平臺上也十分受歡迎。其中，可穿戴電子設備（例如智能手表）的銷售額甚至增長超過了三位數。

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“購買行為的變化”是Otto增長的主要動力

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大流行期間，嚴格的封鎖下德國消費者被迫留在家中，在線購物被消費者認為是一種特別安全的購物方式，逐漸被大量消費者接受與喜愛。

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受疫情影響，諸如威特集團或制造公司之類的單個集團子公司都感受到了相關實體業務大量倒閉的后果，但Otto集團早就成為了疫情期間的“在線玩家”，在整個大流行期間迅速發展電子商務，從消費行為的變化與客戶群體的轉移中受益。

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在第一次鎖定期間，許多消費者不可避免地從實體商店轉移到Amazon、Zalando和Otto平臺購物。在第二次鎖定中，這種轉變更加強烈，因為德國封鎖政策升級，所有非必需品商店都必須在重要的圣誕節交易中關閉。

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由此帶來的結果就是，Otto平臺在線訂單急劇上升，僅在2020年的圣誕節銷售中，Otto集團的物流公司Hermes德國就交付了創紀錄的1.26億件貨物，增長了約25％；Otto.de平臺也擁有了約940萬客戶，與2019年相比增長了近30％。

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客戶群體和購買頻率的變化成為Otto增長的另一推力

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盡管一直以來，年輕人是在線零售的主要客戶群體。但在疫情期間，年紀較大的客戶發現了在線購物的“妙處”，開始轉向在線購物。根據bevh的數據，現在超過55％的在線銷售額來自50歲以上的人群，而一年前僅為40％左右。老年群體逐漸成為Otto平臺在線銷售發展的巨大推力。

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在線購物正變得越來越普遍，消費者的在線訂購頻率也在逐漸增加。bevh的消費者調查報告顯示，現在約有40％的消費者每周都在網上購物。2020年，消費者對于日常商品以及藥品的需求快速增長，除此之外一些理發器、家居用品的銷量也在逐漸增加。

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2020年，德國電商Otto表現非常出色，2021，未來可期。