隨著越來越多的消費者養成網絡購物的習慣，雜貨電子商務持續發展。2020年，美國網上雜貨銷售將增長近53%，銷售額達到8922億美元。在這種趨勢下，消費者也形成了一些在線購買雜貨的習慣。

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Oracle的一項新研究表明，在疫情期間有53%的購物者曾在網上購買雜貨，其中有37%的人表示在網上的備貨頻率高于實體店。此外，有93%的受訪者表示自己是在疫情后才開始進行在線購買雜貨的，更是有74%的人指出，他們將比之前更多地在線購買雜貨。

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Oracle通過對521名美國消費者購物習慣的調查，揭示了消費者在線購買雜貨的五大趨勢。

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1、依賴送貨上門

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在網上訂購雜貨時，為了更便利，絕大多數消費者會選擇送貨上門。Oracle的調查中，有72%的消費者堅持送貨上門，也有13%表示自己會在線上下單去店里取貨，也有15%的人選擇路邊提貨。

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2、忠誠度有所降低

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在疫情期間，大部分購物者在網上購買雜貨時，選擇了商店自有品牌或者是自有品牌的代替品。此外，有34%的人嘗試購買新的品牌，并打算放棄舊的品牌，由于在線雜貨購買選擇日趨多樣化，消費者的忠誠度也有所降低，更傾向于新品牌。

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3、X一代是線上購買雜貨的主力

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在所有接受調查的年齡段中，X一代(40-54歲)在網上購買雜貨的比例最高，達到了72%。Z世代(18-24歲)的比例為61%，而千禧一代(25-39歲)的比例為60%。此外，雖然嬰兒潮一代(55歲以上)的在線雜貨購買比例最少，但是在疫情期間，這個年齡段訂購雜貨的人數增加了173%。

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4、逐漸減少囤貨

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疫情初期，消費者瘋狂囤貨，甚至到了哄搶的地步。隨著疫情相對緩和，人們逐漸減少囤貨，只有28%的受訪者有囤貨計劃，準備儲存一些家庭必需品，包括廁紙、清潔用品等。

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5、更喜歡優惠折扣

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與線下購買雜貨相比，消費者更注重線上雜貨購買的質量與價格，63%的受訪者都表示，網上訂購的選擇更加多樣化，他們會在購買前在網上研究對比產品。也有56%的購物者表示他們喜歡使用優惠券，愿意花更多時間尋求最劃算的交易。

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綜上，雖然美國的在線雜貨發展勢頭迅猛，但是消費者在線選購雜貨時也有了更高的要求，只有掌握了消費者的購物習慣，才能在線上雜貨市場中立足腳跟，獲得長久的發展動力。