問題一：我是FBA發貨的，然后有個買家半年前買的產品，出現了問題，他不用退款，而我需要重新發個新品給他，是不是可以在多渠道配送那從亞馬遜倉庫發個產品給他，而不需要從國內發給他?求解答。

　　回答：是的。

　　問題二：設置促銷時優惠嗎選擇哪種好?求解答。

　　回答：這個主要根據需要而定。一次性就是這個優惠碼用完就沒有用了，優惠碼用完就失效了;無限制就是一個優惠碼，可以反復使用;無就是不需要優惠碼就可以參與享受折扣;站內常規廣告促銷設置： 無限制+獨用型 ;站外測評：一次性+獨用型。

　　問題三：昨天上傳一個產品，怎么沒有自動放大功能?求解答。

　　回答：按照亞馬遜對于產品圖片的要求，亞馬遜圖片最長邊必須至少為1000像素，當圖片的高度或寬度至少1000像素時，該圖片具有縮放功能，賣家能放大圖片局部查看商品細節，這個功能具有增加銷量的作用，亞馬遜建議賣家在上傳商品圖片時，邊長在1001以上為佳。

　　問題四：同一個產品，不同顏色是不是只要一個UPC碼就可以了?求解答。

　　回答：同一個產品不同顏色不同尺寸都需要不同的UPC碼哦，譬如一個產品三個顏色且每種顏色都各有三種尺寸，那么就需要3*3=9個UPC碼。

　　問題五：我的賬號被VE跟賣了，那這listing的編輯權還在我這里嗎?求解答?

　　回答：一般來說，別人跟賣你，listing的編輯權還在你這，但如果你的鏈接直接被VE占了，若你有品牌備案，可發郵件給亞馬遜的績效團隊進行申訴，若沒有品牌備案，那就歇菜了。

　　問題六：個人賣家收取租金嗎?求解答。

　　回答：按照亞馬遜的收費標準，專業賣家每月收取一定數額的店鋪租金(不同站點店鋪租金有所不同，北美站為39.9美元)以及銷售每個產品亞馬遜所收取的傭金;個人賣家無需店鋪租金，但每賣出一個產品會收取0.99美金以及銷售每個產品亞馬遜所收取的傭金。

　　至于選擇哪種等級，可根據店鋪運營情況決定。一般推薦專業賣家更為省錢，如果長時間內店鋪處于不運營狀態或者隨便玩玩出單很少，可將店鋪等級由專業賣家暫時降級為個人賣家。

　　有一種特殊情況：若是你注冊店鋪之后從未運營過，但一直在扣每月傭金，然后你決定注銷店鋪，可與海貓客服聯系，先將店鋪等級由專業賣家降級為個人賣家，然后亞馬遜會返還之前所扣的傭金。(此服務只提供給海貓學員哦~)

　　問題七：客戶下單發貨之后，怎么像淘寶一樣自動設置發郵件給客戶感謝購買?求解答。

　　回答：其實亞馬遜很反感賣家與買家聯系過多的，所以亞馬遜后臺是沒有這項設置的哦~

　　問題八：轉發FBA倉庫要填寫發貨地址時，是寫英文還是中文?地址可后期更改嗎?求解答。

　　回答：大陸發貨用拼音填寫實際發貨地址或者營業執照地址(既不是英文也不是中文)。在下次創建貨件的時候的界面會有一個選項“從另一地址發貨”點擊該選項可更改。

　　問題九：香港A公司的法人，是大陸公司B的股東，這樣注冊多個店鋪，會不會關聯?求解答。

　　回答：只要注冊的時候登記上去的信息有一樣的就可能產生關聯。例如：歐洲站是需要錄入受益人信息的，所以如果股東份額達到25%，那么注冊的時候就需要登記信息，只要信息和其他店鋪有所重合就可能產生關聯。

　　問題十：亞馬遜品牌備案的網站必須是.com或.cn嗎，.net可以嗎?

　　回答：只要中間是你的品牌名，能購物即可，對于后綴無要求。

　　問題十一：我店鋪0銷量，也要弄個VAT嗎?求解答。

　　回答：是的，現在VAT是入駐歐洲站的必需品，如果沒有，都會被秋后算賬。而且VAT注冊是需要短時間的哦~

　　問題十二：如果我只在英國發FBA庫存，用泛歐洲計劃向歐洲其他地區發貨，我是否只需要在英國做VAT?求解答。

　　回答：若是辦理了應該VAT的話，可在歐洲站其他國家享有一定的額度。更建議經營的國家都辦理VAT哦~

　　問題十三：客服經理全球開店的信息收集表上面，有問預計上線選品數量和開店時間，這些怎么填比較合適?求解答。

　　回答：按照實際情況填寫即可。

　　問題十四：發FBA的產品數量發的是100個，可以放101個這樣作為備品嗎?求解答。

　　回答：請按照入庫計劃的數量進行發貨哦。

　　問題十五：我前面寫listing的時候加入了標簽，商品有變體，然后產品顯示時標題未加粗，于是我刪除了，可為什么還是顯示這個符號呢?求解答?

　　回答：<b>標簽只能在description描述里使用哦;若不小心加上了，可直接刪除，若刪不掉可開case讓客服人員幫忙刪掉。