近期,亞馬遜上“跨站點同步ASIN修改品牌”事件激增,review上千、上萬庫存在路上的ASIN也被波及,多位亞馬遜賣家發起行動,呼吁亞馬遜補上這個系統口子;近幾天,又一批賣家中招,而被坑過的賣家已經摸索出一個解決方案,或許能解當事賣家燃眉之急。
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跨站點同步ASIN多發,賣家呼吁“行動起來”
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ASIN被同步至其他站點又被篡改品牌,這類事件之前偶有發生。近段時間,這一手段被別有用心者拿來作惡,同類事件激增。其中一位賣家的遭遇在業內引起極大的關注,不少受害賣家也站了出來。
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1月,一位賣家發帖求助,其歐洲站一個產品被人用同個ASIN在美國站上傳了另一個產品,導致歐洲站該ASIN幾千個庫存顯示“庫存錯誤”不可售,該ASIN有上千個review,還有FBA在路上的上萬庫存。
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賣家心急如焚,嘗試到美國站跟賣希望搶回編輯權,但是ASIN有brand gating,無法操作。更糟糕的是,還有危險品審核。而這種情況,當事賣家已經不是第一次遇到。
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多位同行出來獻計獻策。一位賣家表示也碰到過,客服告知是被其他站點跟賣并修改信息,建議賣家用模板按照之前的信息重新上傳,之后幫助解決。但大多數賣家都沒有這么幸運,有人被調查了一個多月,各種努力之后終于恢復,但也不清楚具體是哪些措施起了作用;也有賣家嘗試用品牌修改,但最終也沒有改回來。
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遇到類似情況的賣家眾多,甚至有賣家在美國站遇到過兩次。一位賣家表示,美國站被跟到歐洲站,圖片都改了,編輯權被拿走了;另一位賣家的歐洲站產品也被惡意上傳到美國站,給有brand gating的品牌當僵尸listing作變體,已多方面交涉(包括賣家支持、品牌管理投訴等),均未果,現仍在搶救,關鍵難點就是brand gating品牌鎖定。
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一位經驗賣家表示,最近很多人在搞這個變狗思路,把主站點listing的ASIN拿到小站點去上架,上架時故意弄一些危險品或違規用品,這些產品可能在小站點直接被封,ASIN一樣便會影響到主站點listing,導致主站點連帶被封。
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跨站點同步ASIN惹來吐槽一片,一些賣家發帖呼吁同行行動起來,抵制這一作惡行為。
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帖文羅列了近期多個同類事件的求助鏈接,并表示,美國站ASIN被惡意賬號隨意添加到其他站點,并被編輯為受限制產品,導致美國站listing被下架刪除,受害賬號也因此被違規警告。即使賣家大費周折,也要很久之后才能恢復,銷量大跌。發帖賣家直言這是系統漏洞,高聲呼吁同行向亞馬遜進言。
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小心提防,品牌被改后這樣做
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一位賣家感嘆:“惡搞的成本也就380+240+20+45+電費+網費,被整的賣家卻是傷痛巨大。”
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未曾遇到的賣家看得瑟瑟發抖。鑒于這種情況越來越多,有人建議后期盡量在其他站點同步上架。“我們現在鏈接都是賣之前先同步其他站點,放著不賣先保證鏈接在自己手里。”一位賣家說道,不少賣家認同這一措施。
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ASIN被惡意同步,已修改品牌且無法修改回來該怎么辦?一位被坑過的賣家成功改回多個后,發帖分享了寶貴經驗:
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“假設賣家品牌是A,被改品牌是B。
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直接在后臺改品牌名B會報錯,可直接在后面加品牌名A,改成BA,再把標題和制造商名、part number等屬于對方的信息都改掉,后臺可以保存上傳,也可以用模板去改。
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改完幾小時或24小時后會更新。前臺顯示品牌名變成BA就說明改得動,接著在后臺去掉B再保存上傳也不會報錯。一定時間后,前臺品牌名和標題可能就改過來了,標題更新沒有那么快,如果顯示后臺標題改過來了而前臺沒更新,需再等等或用模板再刷一下。大概一兩天的時間可以改過來。”
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在惡意同步ASIN的一系列操作中,賣家最痛恨的就是被添加敏感詞,觸發了危險品審核,賣家的申訴難上加難。
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被添加違規詞,熱賣產品訂單跌9成
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平臺競爭加劇,少數賣家開始不擇手段,其中向競對熱銷品添加違規詞尤其猖獗。
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昨天,一位賣家發現,賬號賣得最好的兩個父體ASIN里的13個子體突然被全部下架,績效頁面顯示“違反受限產品政策”。客服告知是售賣防疫物資,賣家打開listing編輯頁面,才發現ASIN的五行賣點、搜索詞、主題詞都被添加了N95、 MASK 、FDA這些違規詞,部分產品主圖也被換成口罩,頓時慌了神。
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而此類事件十分普遍。一位賣家很是無奈:“10多個SKU被惡意添加了N95 ,申訴了20天。一開始怎么改都不行,中途刪除了除標題外的所有描述,用模板上傳了北美三個站點才恢復。現在又重新編寫描述和關鍵詞,今年劫難真是太多了。”賣家心有戚戚。
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另一位賣家遭遇相似:“4個月前才遭遇一次變狗,當時10萬+的庫存心慌得不行。歷時30天才恢復正常,一天過千單的銷量下滑到1/10。”
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更有售賣了2年多的產品被惡意添加關鍵詞,在沒有任何績效通知的情況下,賣家listing變狗,在與客服溝通之后,該賣家依舊沒有好的辦法搶救listing。
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實際上很多賣家都有過被惡意添加違規詞,訂單一落千丈的遭遇,結果很多人沒有恢復往日的銷售業績。最終,情況好的賣家沒有過多存貨,多數賣家則是留下一堆庫存暗自傷神。
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此前,類似的現象也時有發生,但是從1月份到近期,跨站點同步ASIN事件一直存在,近幾天春節放假在家的賣家也惴惴不安,生怕在自己休息ASIN慘遭毒手。
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在此提示,在家休假的小伙伴,可以每天查看下店鋪的情況,以保證賬號的安全。如果自己不幸被惡搞,及時找到問題解決問題,還可以與亞馬遜客服進行溝通,請求平臺幫助幫忙調查。
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中國有句古話和氣生財,臨近年關大家還是好好過年吧。