近日，Salsify對(duì)1800多名購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示有37%的美國(guó)消費(fèi)者表示他們只在自己信任的店鋪內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物。此外，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在2020年，有40%的消費(fèi)者完全依靠在線購(gòu)物，并選擇送貨服務(wù)或者路邊提貨服務(wù)。

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還有86%的消費(fèi)者表示，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)更多的錢(qián)在一個(gè)值得信賴(lài)的品牌上，在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，他們也更加愿意購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品。

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優(yōu)質(zhì)的材料和工藝更受消費(fèi)者青睞

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調(diào)查顯示，很多購(gòu)物者表示產(chǎn)品的構(gòu)成和制造方式會(huì)影響他們對(duì)品牌的信任度。其中40%的購(gòu)物者表示產(chǎn)品的材料和制造工藝是他們信任品牌的重要因素。除了一些品牌經(jīng)常實(shí)行的慈善捐贈(zèng)或者政治聲明外，購(gòu)物者還比較關(guān)注品牌是否能夠交付優(yōu)質(zhì)的商品。

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43%的消費(fèi)者更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物

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Salsify的研究發(fā)現(xiàn)，43％的消費(fèi)者表示更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，而不是像新冠疫情開(kāi)始之前只能在線下購(gòu)物。此外，賣(mài)家需要注意，產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)只有凸顯產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者看到栩栩如生的產(chǎn)品，才能更吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

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高質(zhì)量的圖像和詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明更能吸引消費(fèi)者

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45%的消費(fèi)者表示，高質(zhì)量的圖像和詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明是他們信任在線產(chǎn)品的主要原因，側(cè)面說(shuō)明好的產(chǎn)品頁(yè)面會(huì)帶來(lái)高的轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

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事實(shí)上，品牌制造商不僅要?jiǎng)?chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和信息，還要向購(gòu)物者可能購(gòu)買(mǎi)商品的各個(gè)端點(diǎn)提供關(guān)鍵的產(chǎn)品詳細(xì)信息。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，將近三分之一的在線購(gòu)物者直接通過(guò)社交媒體渠道購(gòu)買(mǎi)商品。

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研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任與公司的成立早晚以及形象并沒(méi)有很大的關(guān)系，消費(fèi)者最需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。現(xiàn)代品牌要確保向購(gòu)物者充分展示其產(chǎn)品的最佳屬性，才能吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。