疫情對越南線下傳統行業造成了巨大沖擊，許多企業和賣家紛紛轉向在線平臺，這一趨勢將在未來階段持續下去。

在此背景下，Shopee對2021年越南電子商務市場做出了三項主要預測，涉及支付、物流和數字化領域。這三大電子商務趨勢包括：加強數字支付的應用、物流服務領先和品牌和商家的零售策略創新。

一、加強數字支付的應用

數字支付趨勢是電子商務平臺上最受歡迎的交易方式。因此，隨著消費者數量不斷增加，數字支付應用的使用率也將提高。

Shopee記錄顯示，越南地區通過Airpay電子錢包支付的訂單總額增長了三倍，其中增長最快的群體是50歲以上的用戶，這表明Airpay錢包的簡易性適合各年齡段。

AirPay表示，2020年在越南的合作伙伴數量翻了一番，其中包括7-11、MyKingdom和Guardian等。

二、物流服務領先

隨著消費者對電商平臺的信任和以及高效配送的期望越來越高，物流服務變得越來越重要。對日常必需品和家用電器的需求不斷增加就是一個證明。

在越南，Shopee記錄了與食品、衛生和家庭有關的商品交易量增加了兩倍。因此，企業和銷售人員需高效合理地運用技術，以確保商品能在最短時間內交付，盡可能地節省成本。

到2020年，Shopee Express的業務范圍已擴展到全部農村地區。此平臺上的許多企業已充分利用了物流基礎設施，從倉庫運出的物品數量增加了三倍。

同時，越南Lazada擁有綜合物流基礎設施，有2個配送中心、2個自動貨物分揀中心、70個配送中心和約700個交付和接收點。

自2017年以來，Tiki平臺上的用戶數量增加了三倍，用戶在平臺上的支出也翻了一番。此外，到2020年，他們每筆訂單的物流成本下降了至少25%，支付率僅為1%。

三、品牌和賣家的零售策略創新

根據Shopee的說法，疫情促使高端品牌到中小型企業迅速實施數字化策略，以此背景下吸引更多用戶。

例如，Shopee與品牌合作，將其基于AI的美容技術解決方案Skin Advisor Live整合到在線購物體驗中。使購物者可以免費在線體驗個性化護膚分析，做出更明智的購買決定。

越南Shopee首席執行官Tran Tuan Anh先生表示，2020年對電子商務具有特殊意義。消費者開始轉向在線平臺，能同時滿足基本需求和娛樂的目的。

今年流媒體和迷你游戲的熱潮將繼續。在上個月的新春購物節上，Lazada平臺Lazlive的點擊量是2020年購物節的6倍多。

根據電子商務和數字經濟局的數據，越南電子商務在2020年增長18%。iPrice Group認為，在這種發展趨勢下，電子商務迎來機遇，各電商平臺也必須不斷變化滿足消費者的需求，這將是一個挑戰。