近日，梅西百貨表示，預(yù)計(jì)到2023年，其在線銷售額將達(dá)到100億美元。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，梅西百貨方表示將投入6.5億美元用以改善消費(fèi)者的在線購(gòu)物體驗(yàn)、公司供應(yīng)鏈以及技術(shù)改造等問題。

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在線銷售額增長(zhǎng)21%

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根據(jù)Gennette的數(shù)據(jù)，在2020年第四季度，梅西百貨的在線銷售額增長(zhǎng)了21%,其數(shù)字銷售額占比從2019年的30%增長(zhǎng)到近44%。其中，約四分之一的數(shù)字銷售額是在門店完成的，也就是所謂的線上購(gòu)買，線下取貨。

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相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在第四季度，梅西百貨的新增客戶就達(dá)到了700萬(wàn)，其中多數(shù)年齡在40歲以下。此外，梅西百貨方表示，其數(shù)字銷售額的增長(zhǎng)主要?dú)w功于于美容、珠寶和手表等類別產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)。

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在庫(kù)存方面，梅西百貨2020年第四季度庫(kù)存過多問題較去年同期下降了27%，銷售不良商品的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}得到了改善。

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加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

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在2020年2月份，梅西百貨推出了Polaris周轉(zhuǎn)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容顯示，將會(huì)關(guān)閉更多的線下門店，同時(shí)將更多的投資引向數(shù)字渠道。事實(shí)證明梅西百貨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是非常明智的，新冠疫情加劇了實(shí)體零售業(yè)務(wù)的壓力，而電子商務(wù)則迎來了新發(fā)展。

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梅西百貨方表示為了加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將為消費(fèi)者提供身臨其境的在線購(gòu)物體驗(yàn)，以便客戶可以輕松快捷地購(gòu)物。這包括網(wǎng)站首頁(yè)的刷新、精選的視覺內(nèi)容以及更加精確的搜索和方便的瀏覽功能。

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在在線購(gòu)物體驗(yàn)方面，美容類別的產(chǎn)品受影響最大，不僅僅是因?yàn)槊廊蓊悇e產(chǎn)品所占份額較大，更因?yàn)榇祟悇e的消費(fèi)者更加注重購(gòu)物體驗(yàn)。此前，梅西百貨方表示，預(yù)計(jì)在2020年，美容類別的在線收入增長(zhǎng)將超過60%。此外，它還計(jì)劃以更快捷地付款方式來幫助消費(fèi)者退貨，以提高消費(fèi)者的在線購(gòu)物體驗(yàn)。

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此外，梅西百貨還為這項(xiàng)計(jì)劃添加了支柱，其中包括建立現(xiàn)代技術(shù)平臺(tái)以及實(shí)行同事體驗(yàn)計(jì)劃等，以推動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)和盈利。