根據外媒最新的調查數據顯示，越來越多的在線購物者在結帳時選擇當天交貨。但是由于疫情原因，甚至連亞馬遜也沒有很好地實現消費者對物流當天配送的期待。
當日配送成為消費者線上下單的重要訴求
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2021年2月Digital Commerce 360/ Bizrate Insights對1,047位購物者的轉化率進行的調查中顯示，有68％的消費者表示能夠快速送貨會讓他們選擇在線下訂單。
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“快速發貨”的速度越來越快，即日發貨成為商家急需要解決的最新障礙。根據另一月份的數據顯示，在過去的六個月中，超過三分之一（36％）的在線購物者已經從網上零售商（例如Amazon.com或1-800-Flowers.com）在線訂購了并選擇了當日發貨。?
2021年Digital Commerce 360/ Bizrate Insights調查了1,052位全渠道購物的在線購物者，其中有24％的購物者表示，他們在2020年8月的最后六個月從僅線上商家下訂單并且要求當日配送。
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此外，在2021年2月的全渠道調查中，有26％的購物者表示，他們在過去六個月內從實體商店（如Target或Best Buy）在線訂購當天發貨，而這個數據在2020年8月則是14％。
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影響賣家實現當日配送的主要因素：物流壓力激增
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由于疫情，線下的商店關閉或需要減少客容量，越來越多的消費者希望減少接觸，避開室內空間，選擇上網購物。在線訂單突然增加，但是運輸承運人還沒有為準時送達這些包裹做好準備。最后一英里的技術供應商Convey Inc.數據顯示，到2020年4月，電子商務包裹的數量同比增長了近60％。但是到2020年4月，航運公司僅按時交付了76％的在線包裹，低于2019年4月的89％的按時交付率。
許多消費者震驚地發現零售商對非必需品的估計交貨日期是未來幾周或幾個月，甚至對于亞馬遜的訂單也是如此。
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