賣家注意！“當日送達”成為海外消費者新訴求

跨境頭條 3年前 (2023) iow

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根據外媒最新的調查數據顯示，越來越多的在線購物者在結帳時選擇當天交貨。但是由于疫情原因，甚至連亞馬遜也沒有很好地實現消費者對物流當天配送的期待。

當日配送成為消費者線上下單的重要訴求

2021年2月Digital Commerce 360/ Bizrate Insights對1,047位購物者的轉化率進行的調查中顯示，有68％的消費者表示能夠快速送貨會讓他們選擇在線下訂單。

“快速發貨”的速度越來越快，即日發貨成為商家急需要解決的最新障礙。根據另一月份的數據顯示，在過去的六個月中，超過三分之一（36％）的在線購物者已經從網上零售商（例如Amazon.com或1-800-Flowers.com）在線訂購了并選擇了當日發貨。?

2021年Digital Commerce 360/ Bizrate Insights調查了1,052位全渠道購物的在線購物者，其中有24％的購物者表示，他們在2020年8月的最后六個月從僅線上商家下訂單并且要求當日配送。

此外，在2021年2月的全渠道調查中，有26％的購物者表示，他們在過去六個月內從實體商店（如Target或Best Buy）在線訂購當天發貨，而這個數據在2020年8月則是14％。

影響賣家實現當日配送的主要因素：物流壓力激增

由于疫情，線下的商店關閉或需要減少客容量，越來越多的消費者希望減少接觸，避開室內空間，選擇上網購物。在線訂單突然增加，但是運輸承運人還沒有為準時送達這些包裹做好準備。最后一英里的技術供應商Convey Inc.數據顯示，到2020年4月，電子商務包裹的數量同比增長了近60％。但是到2020年4月，航運公司僅按時交付了76％的在線包裹，低于2019年4月的89％的按時交付率。