為了解中東國家的中小企業在疫情期間如何演變以及如何管理，Visa對阿聯酋、沙特阿拉伯、埃及和巴基斯坦的中小企業進行了調查，并公布了《2021 Small Business Recovery》報告。

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Visa的新研究顯示，四分之三的阿聯酋企業對于業務復蘇持樂觀態度。有82%的企業認為，在數字支付領域進行投資對于業務復蘇有著關鍵作用，并表示他們在數字支付方面的投資已經得到了回報。

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去年以來，各行各業都受到了新冠疫情流行的影響，那些沒有線上業務的企業受到的影響更為嚴重。各種疫情防控措施把人們“鎖”在家里，各種線下商超、娛樂中心、健身房也只能暫停營業。

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為了滿足日常的生活和工作需求，人們開始使用線上電商來購買各種東西，全球電商迎來了爆發式增長。與此同時，人們的消費行為也逐漸形成新趨勢。總而言之，適應人們的消費新常態成為企業的關鍵點。

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該研究顯示，受訪的大多數企業表示他們在疫情期間看到了消費者支出的轉變。93%的企業表示他們發現消費者非接觸式數字支付的占比增加，另外分別有87%和78%的企業表示外賣和送貨上門的需求增加了。

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為了適應人們的消費變化，企業也積極做出改變，尤其是零售商。38%的零售商已經建立了自己的線上業務以應對疫情；超過一半（58%）的商家在疫情期間提供送貨上門和提貨服務，其中有二分之一的商家選擇通過打折和促銷來吸引和留住顧客。

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Visa阿聯酋公司總經理沙赫巴茲·汗（Shahebaz Khan）表示：“看到企業對2021年業務復蘇保持樂觀是鼓舞人心的。數字支付的采用以及對消費者其他需求的積極回應對企業來說至關重要，這也會幫助他們從‘生存模式’轉到‘恢復模式’。”

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今年2月份以來，阿聯酋私營企業的狀況有所緩解。然而根據IHS Markit的數據，未來12個月，阿聯酋僅有6%的企業前景樂觀，總體上看還是比較低迷。