TikTok憑借著快速增長的用戶數量以及用戶使用時長,成為全球社交媒體平臺中最耀眼的新星。主流社交媒體平臺流量價格上漲,以及TikTok本身龐大的流量池,使得越來越多跨境賣家開始考慮布局TikTok。
TikTok營銷中,除了視頻內容以外,評論其實也相當重要。評論是賣家與用戶展開互動,獲悉用戶真實想法的關鍵所在,充分利用好評論區,或許能為賣家帶來意想不到的效果。
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搶占熱門評論區
熱門視頻的曝光度是非常高的,通過在熱門視頻中進行評論,能夠迅速擴大品牌的曝光度,讓海外消費者在短時間內眼熟賣家的品牌。不過要注意的是,只有高贊的評論,才能獲得較高的曝光度。
因此賣家的評論要么就一針見血,要么就具有極高的幽默性。熱評的形式千千萬,但毫無疑問的是,單純的硬廣是無法獲得前排位置的。
邀請用戶進行評論
邀請用戶對你的視頻做出評論,并回復對方,能夠提升賣家評論區的曝光度。在視頻描述中,加入常見問題提問,能夠幫助賣家獲得更多的評論。
溫馨小貼士:賣家還可自行添加評論(評論內容可以是產品介紹、產品細節、促銷活動等),并進行置頂,這樣只要用戶打開視頻評論區,他們就會看到賣家的評論。
實現評論
賣家在邀請用戶對視頻做出評價后,就可以考慮將評論的內容,作為視頻優化調整的方向。這一方面會更加符合用戶的期待,另一方面評論用戶感覺自己的意見得到了重視,也會提升對賣家的好感度以及忠誠度。
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與小型創作者互動
相較于熱門創作者,小型創作者的關注者數量較少,評論數量也較少,賣家的評論會更容易脫穎而出。加上小型創作者互動率更高,所以影響力方面其實不見得會很弱。
謹慎刪掉差評
不管是產品還是視頻,賣家都不可避免會收到一些差評,雖然這些差評會對其他消費者的決策產生影響,產生一定的公關危機。
但刪除差評會讓你的消費者感覺你是不愿意聽取意見的,是具有防御性的,或者是缺乏處理能力的,那么他們就會減少評論,并對你產生質疑。因此賣家在刪除評論前,要再三思考,是否真的有這個必要。