今年3月下旬，在線貸款市場(chǎng)LendingTree對(duì)1048位美國(guó)人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注有增無(wú)減。具體的調(diào)查結(jié)果如下：

--55％的消費(fèi)者愿意花額外的錢購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品。按年齡劃分，年輕的消費(fèi)者愿意花更多的錢進(jìn)行綠色購(gòu)物；按性別劃分，女性消費(fèi)者（61%）在可持續(xù)方面的投入高于男性（49％）。

--近40％的消費(fèi)者會(huì)抵制不太熱衷于綠色環(huán)保的公司，18%的消費(fèi)者已經(jīng)付諸行動(dòng)。?Z世代（58%）和千禧一代（50%）的抵制意愿最強(qiáng)，其次是X世代（29％）和嬰兒潮一代（27％）。

--超過(guò)四分之一（28％）的消費(fèi)者表示，他們?cè)诃h(huán)保產(chǎn)品上的支出比以往任何時(shí)候都要多。?在千禧一代中，這一比例達(dá)到41％；在家庭收入超過(guò)10萬(wàn)美元（40％）的消費(fèi)者中，占比也達(dá)到了40%。

--在尋求環(huán)保產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者最關(guān)注的是食品（50％）、清潔用品（39％）、服裝（33％）和水瓶/咖啡杯（33％）。?此外，34％的女性消費(fèi)者還優(yōu)先考慮環(huán)保的化妝品。

--大約七分之一的美國(guó)人擁有一張信用卡，所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)將捐贈(zèng)給非營(yíng)利組織，比如保護(hù)環(huán)境的組織。?還有43％的人表示，他們將考慮辦理這種信用卡。

--辦理新的信用卡時(shí)，62％的消費(fèi)者更愿意選擇承諾應(yīng)對(duì)氣候變化的發(fā)行人，而不是沒(méi)有優(yōu)先考慮環(huán)境問(wèn)題的發(fā)行人。

消費(fèi)者對(duì)環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注度一直都在，賣家們也要高度重視這一問(wèn)題并采取行動(dòng)，以響應(yīng)消費(fèi)者的訴求，并建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

運(yùn)輸問(wèn)題是可持續(xù)發(fā)展道路上的攔路虎，對(duì)此，賣家為客戶可以提供不同的物流運(yùn)輸方案，對(duì)于不那么緊急的訂單，賣家可以提供較慢的物流運(yùn)輸選項(xiàng)并給予優(yōu)惠。

賣家也可以與合作伙伴一道，為客戶提供靈活的交付選項(xiàng)，比如“包裹領(lǐng)取地”、“儲(chǔ)物柜”等，通過(guò)簡(jiǎn)化最后一公里的路線以減少碳足跡。

退貨也是讓賣家頭疼的問(wèn)題，不僅如此，許多退回的產(chǎn)品直接進(jìn)入垃圾填埋場(chǎng)，對(duì)環(huán)境的影響也不小。因此，賣家可以提供激勵(lì)措施，盡可能地減少退貨。

另外，賣家可以向消費(fèi)者公開(kāi)您的生態(tài)倡議，通過(guò)透明公開(kāi)的主張和溝通建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。

綜上，消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)考慮環(huán)保問(wèn)題，賣家們也不能忽視，在之后的工作中也要盡可能地將可持續(xù)性舉措納入到供應(yīng)鏈中。