日前，電子商務服務提供商Pattern針對1000名進行了購物行為調查，并發布了《網上購物者報告》，報告顯示，在過去的一年中，德國最歡迎的購物平臺是亞馬遜。

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此外，據德國電子商務和郵購協會提供的數據顯示，2020年德國在線銷售額增長了14.6%，其中收入主要來著亞馬遜平臺，這也更加印證了亞馬遜在德國的受歡迎程度。

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關于在亞馬遜網購頻率，92%的受訪者表示，在2020年至少在亞馬遜購物過一次，36%的人在亞馬遜購物的頻率有所增加，幾乎有一半人（46%）的網購頻率大幅增加。另外，2020年首次在亞馬遜平臺購物的德國人比例為32%

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值得注意的是，亞馬遜也非常受老年群體的歡迎。研究指出，在65歲以上的老年群體中，85%的人曾在亞馬遜上購物，相比之下，只有77%的25-34歲的年輕人會在該平臺購物。可見德國的老年人多么緊跟時代潮流，建議商家仔細選品，開發老年市場。

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Pattern還調查了德國人選擇亞馬遜網購的原因。41%的是被網上低廉的價格所吸引，37%表示亞馬遜送貨較快，36%的則認為亞馬遜平臺頁面比較簡潔、好操作。

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關于喜愛的購物品類，調查指出，31%消費者會在亞馬遜購買護膚品和化妝品、購買洗護頭發產品和零食的人群比例分別是30%和28%。

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并不是所有打開亞馬遜的德國人都是為了購物，他們很有可能是在比較價格（38%）和搜索商店里沒有的產品（57%），或者是尋找產品的相關信息和評論（36%）

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此外，亞馬遜的Amazon Prime在客戶中口碑較好。從訂閱比例來看，超過一半（58%）的受訪者已經是亞馬遜Prime訂閱的成員，另有12%的人說，他們今年可能會成為會員。從訂閱年齡分布來看，在25—34歲的年齡組中，70%的人有訂閱，但在65歲以上的人中，只有37%的人使用該服務。

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對此，Pattern公司德國區經理Torsten Sch?fer表示：琳瑯滿目的商品種類、較高的訂閱水平和超快的送貨速度對于保持客戶忠誠度來說至關重要，我們會不斷完善，使亞馬遜成為滿足所有年齡段消費者的一站式購物平臺。

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