近日，安克創(chuàng)新旗下Eufy品牌產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，數(shù)百個(gè)用戶信息被泄露，多家外媒對(duì)此報(bào)道。Eufy緊急修復(fù)bug，并就此道歉。

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安克旗下產(chǎn)品出事，712個(gè)用戶信息遭泄露

業(yè)內(nèi)賣家熟知，安克創(chuàng)新旗下知名品牌包括Anker 、Soundcore、Eufy、Nebula 等，其中智能家居品牌Eufy旗下又分為清潔、智控、健康及照明四個(gè)品類，具體產(chǎn)品包括掃地機(jī)器人、語(yǔ)音控制助手、智能秤及智能燈泡等。

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據(jù)外媒近日?qǐng)?bào)道，Eufy家用安防攝像頭出現(xiàn)異常Bug，官方APP竟然允許用戶訪問(wèn)其他人的賬戶信息，觀看別人之前的錄制內(nèi)容和實(shí)時(shí)視頻。

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不僅如此，一些用戶還發(fā)現(xiàn)他們可以通過(guò)移動(dòng)和縮放等操作，來(lái)控制其他用戶的攝像頭。萬(wàn)幸的是，在引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題之前，Eufy表示該公司已經(jīng)修復(fù)了這個(gè)軟件Bug。

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(圖片來(lái)源 CNET報(bào)道)

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Eufy公司發(fā)言人Bryan Saxton稱，這個(gè)問(wèn)題始于太平洋時(shí)間周一凌晨2點(diǎn)(美東早上5點(diǎn))之前的一次服務(wù)器升級(jí)期間。Eufy的工程團(tuán)隊(duì)在凌晨2點(diǎn)30分左右意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并在凌晨3點(diǎn)30分解決了問(wèn)題。

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最早發(fā)現(xiàn)這次Bug的是Eufy在澳大利亞和新西蘭的客戶，不久之后，其美國(guó)用戶也開(kāi)始抱怨類似的問(wèn)題。

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Bryan Saxton證實(shí)，該問(wèn)題僅限于美國(guó)、新西蘭、澳大利亞、古巴、墨西哥、巴西和阿根廷，歐洲用戶沒(méi)有受到影響。他指出，Eufy嬰兒監(jiān)視器、智能鎖、報(bào)警系統(tǒng)和寵物護(hù)理產(chǎn)品設(shè)備未受到影響。

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9to5Mac一名工作人員證實(shí)，他的Eufy賬戶似乎也出現(xiàn)了誤登他人賬號(hào)的情況，并且能夠訪問(wèn)其他用戶的詳細(xì)信息、已錄制內(nèi)容和實(shí)時(shí)視頻流。不過(guò)在用戶注銷并重新登錄之后，軟件就恢復(fù)正常訪問(wèn)了。

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Eufy方面表示，在問(wèn)題得到解決之前，共有712個(gè)用戶的賬戶被暴露給了其他用戶，其并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明是什么原因?qū)е铝诉@次Bug。

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Eufy已經(jīng)在Facebook和Twitter上發(fā)布聲明，在聲明中該品牌堅(jiān)稱，只有7個(gè)國(guó)家“有限數(shù)量”的用戶能夠看到彼此的EufyCam視頻。

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（圖片來(lái)源Facebook）

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Eufy道歉，外媒稱該品牌很難吸引新買家了

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產(chǎn)品出現(xiàn)安全問(wèn)題后，Eufy公司進(jìn)行了緊急修復(fù)。

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盡管Eufy緊急修復(fù)了這個(gè)問(wèn)題，但該公司建議受影響國(guó)家/地區(qū)的用戶采取兩個(gè)預(yù)防步驟：首先，從電源插座上拔下Eufy安全家用底座，重新連接；其次，注銷Eufy移動(dòng)應(yīng)用程序，然后重新登錄。

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隨后，Eufy就本次Bug 向客戶道歉。“作為一家安全公司，我們很抱歉在這方面做得不夠好。我們正在制定新的安全協(xié)議和措施，確保這種事情不再發(fā)生。”Bryan Saxton說(shuō)。

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其中一些新協(xié)議包括:

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升級(jí)Eufy的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，并增強(qiáng)其雙向身份驗(yàn)證機(jī)制；

升級(jí)Eufy的服務(wù)器，提高處理能力；

引入專用的隱私信息管理系統(tǒng)，或取得 PIMS 認(rèn)證。

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根據(jù)Saxton的說(shuō)法，Eufy的客服團(tuán)隊(duì)已嘗試聯(lián)系所有受影響的客戶。

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外媒在報(bào)道中提到，雖然Eufy就隱私泄露事件再次道歉是件好事，但該品牌在重獲已動(dòng)搖用戶的信任方面還有很多工作要做，更不用說(shuō)吸引新買家了。

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值得注意的是，安克創(chuàng)新在官網(wǎng)發(fā)布的合規(guī)聲明中提到：“安克創(chuàng)新作為全球領(lǐng)先的智能電子產(chǎn)品制造商和營(yíng)銷商，一直充分重視網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)并鄭重對(duì)待相應(yīng)的責(zé)任，將遵從全球各個(gè)法域適用的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法律。我們將監(jiān)控和管理員工和合作伙伴對(duì)敏感信息和隱私數(shù)據(jù)的訪問(wèn)，防止某些個(gè)人或組織將其用于惡意用途。”

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（圖片來(lái)源安克創(chuàng)新官網(wǎng)）

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而這次Eufy發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件，顯然超出了人們的預(yù)料。

雖然目前Bug已經(jīng)修復(fù)，但Eufy顯然需要在安全方面下更多功夫，而受此次事件影響的買家信心也需要一些時(shí)間來(lái)恢復(fù)。

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安克創(chuàng)新加碼智能家居領(lǐng)域

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安克創(chuàng)新的產(chǎn)品主要有充電類、無(wú)線音頻類、智能創(chuàng)新類三大系列，其中智能創(chuàng)新類主要包括Eufy品牌的智能家居產(chǎn)品和智能家居安防產(chǎn)品，以及Nebula品牌的家用投影儀及其他新品類產(chǎn)品。

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去年，其智能創(chuàng)新品類實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入30.59億元，與2019年同期相比增長(zhǎng)102.63%，占安克創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)總收入的32.71%，較年前同期增加超10個(gè)百分點(diǎn)，成為黑馬品類。

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今年第一季度，安克創(chuàng)新?tīng)I(yíng)收24.26億元，較去年同期增加了57.94%；第一季度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.044億元，較去年同期增加了47.27%。期間，其智能創(chuàng)新類等三大主要產(chǎn)品也保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

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4月份，安克創(chuàng)新擬以4000萬(wàn)元對(duì)深圳市智巖科技有限公司進(jìn)行增資。

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智巖科技有600萬(wàn)忠實(shí)用戶，專業(yè)從事智能家居產(chǎn)品研發(fā)以及上下游供應(yīng)鏈優(yōu)化，旗下智能硬件品牌Govee在Amazon平臺(tái)市場(chǎng)占有率持續(xù)保持超高水平，連續(xù)3年復(fù)合增長(zhǎng)率超300%。這項(xiàng)投入可能為安克創(chuàng)新帶來(lái)一定的投資收益，擴(kuò)大其在智能家居領(lǐng)域的布局。

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連續(xù)5年上榜中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)

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作為跨境電商一哥，安克創(chuàng)新實(shí)力強(qiáng)勁，在業(yè)內(nèi)聲譽(yù)頗高，備受賣家同行好評(píng)。

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此前，Marketplace Pulse通過(guò)對(duì)亞馬遜全球所有第三方店鋪的用戶評(píng)論數(shù)進(jìn)行排名，統(tǒng)計(jì)得出安克創(chuàng)新官方店鋪在美國(guó)市場(chǎng)常年排名第2，德國(guó)、日本、加拿大市場(chǎng)均排名第5，英國(guó)市場(chǎng)排名第9。

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?上周，2021年度BrandZ中國(guó)全球化品牌50強(qiáng)榜單發(fā)布，Anker實(shí)現(xiàn)連續(xù)5年上榜,位列第13名，其品牌力增長(zhǎng)26%，品牌力增速全榜第4。

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（圖片來(lái)自安克創(chuàng)新）

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苦心經(jīng)營(yíng)多年，安克創(chuàng)新已經(jīng)在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)中建立了較高的品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，并形成了較穩(wěn)定的忠實(shí)用戶群體。

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在YouTube上，累計(jì)有數(shù)百位主播頻道發(fā)布了安克創(chuàng)新產(chǎn)品的視頻評(píng)測(cè)報(bào)告。相較于2019年，2020年Anker、Eufy、Soundcore等品牌在谷歌平臺(tái)的搜索指數(shù)分別同比增長(zhǎng)156%、700%、235%，增勢(shì)喜人。

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