“如果你還有這個產品，我們建議你立即停止使用它，把它處理掉。”一位名叫Anne Marie Bressler的買家在亞馬遜年度銷售盛宴Prime Day的第二天晚上收到了一封來自亞馬遜的電子郵件。
該郵件中主要表明，該買家在兩周前訂購的Align營養補充劑可能是假的，同時表示她可以收到產品全額退款。目前亞馬遜證實發出了這封電子郵件，但拒絕透露受影響的客戶數量，因此，還不清楚有多少其他顧客購買了這些假冒補充劑。
多年來，亞馬遜一直在與第三方賣家展開斗爭，這些賣家在其網站上列出了從iPhone充電電纜到足球球衣的各種仿冒品。營養補充劑是假貨的另一個流行目標，因為它基本上是一個不受監管的行業。美國食品和藥物管理局一直受到批評，原因是該機構拒絕像檢驗藥品一樣，檢驗膳食補充劑的安全性和有效性。
從以上買家的例子中，可以看出在這種情況下，問題就出現了:一位亞馬遜的商人出售了被假冒的真益生菌，這些益生菌是寶潔(Procter & Gamble)品牌Align生產的。
寶潔發言人Mollie Wheeler在一封電子郵件中說：“我們知道一些假冒的Align產品是通過第三方在亞馬遜上銷售的。亞馬遜已經證實并停止了相關產品的第三方銷售，而亞馬遜只銷售直接從寶潔生產工廠收到的Align產品。”
在一份聲明中，亞馬遜的發言人強調了該公司為檢測仿冒品而設計的幾項舉措，比如Brand Registry 和 Project Zero。品牌通常需要選擇參加這些項目，發言人拒絕澄清寶潔或Align是否有報名參加。
該發言人表示：“我們會徹底調查對每一個潛在假冒產品的指控,通常下會與品牌進行合作，在極少數的情況下,具有不良行為的人通過時我們就會迅速采取行動，包括移除物品出售，并永久禁止不良行為者，對他們采取法律行動，并在適當的時候與執法部門合作。我們已經采取了這些措施來對付這些不良行為者，并主動通知和退款客戶。”但是亞馬遜和寶潔都不愿透露是誰首先發現的這些假藥。
亞馬遜也沒有回應是否會檢測這些假冒益生菌的問題，這讓Anne Marie Bressler和其他消費者都在懷疑他們是否攝入了危險物質。
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誰該對此負責?
美國食品藥品監督管理局發現，補充劑有時含有類固醇或抗抑郁藥等處方藥，如果一個人在不知情的情況下服用這些藥物，可能是有害的。CVS最近宣布計劃對其門店內的每一種營養補充劑進行獨立測試。亞馬遜并沒有這么做，這聽起來可能有點粗心，但事實是，亞馬遜已經采取了遠遠超過法律規定義務的行動。
即使亞馬遜出售的假冒藥片被證明是有害的，Anne Marie Bressler和其他買家對該公司也沒有多大的法律追索權。過去有消費者試圖起訴亞馬遜和eBay等在線市場銷售危險商品時，法院裁定他們對第三方供應商提供的產品不負責任——他們只是充當消費者和賣家之間的中間人。
諸如此類的案件中，這些公司都利用《通信規范法》第230條為自己辯護。據美鷗網了解，該法案于1996年通過，該條例使他們免除了銷售者或用戶在其網站上發布內容的幾乎所有責任。例如，在2014年的一個案例中，一名法官發現，根據《反壟斷法》第230條，即使eBay出售的商品已被召回，它也不承擔責任。圣克拉拉大學法學院教授埃Eric Goldman表示：“市場不負責傳遞召回信息，即使它們知道召回已經發出，即使它們有能力分享召回信息。”
另一方面，零售商可以直接負責銷售可疑的膳食補充劑等產品。三年前，美國司法部下令GNC支付200萬美元的罰款，原因是該公司銷售含有有害隱藏成分的產品，而該連鎖企業表示會進一步加強對貨架上商品的監管。
亞馬遜既是零售商，也是第三方市場。它直接從制造商那里購買一些產品，然后加價出售，并允許獨立商家直接向消費者提供商品，后者占該平臺商品銷售總額的58%。但這兩部分業務之間的界線并不是那么清晰。亞馬遜對賣家施加了很大的控制，包括決定他們的商品如何出現在搜索結果中。它也經常為他們儲存和運輸產品。
與eBay、Etsy或其他在線市場不同的是，亞馬遜的一份產品清單可以列出數十家獨立賣家的商品，這讓消費者很難理解他們是從誰那里購買的產品。
在本月前期，美國第三巡回上訴法院裁定，某些情況下，這些差異確實會讓亞馬遜對第三方賣家銷售的有害產品承擔責任。法官指出，由于第三方供應商只能通過亞馬遜與消費者直接溝通，他們可以“對消費者隱瞞自己的身份，讓消費者受到缺陷產品的傷害，沒有直接的追索權。”
該案件的買家是一名女子，她于2014年從亞馬遜的第三方供應商那里購買了一個狗項圈。幾周后，當她遛狗的時候，狗突然“啪”的一聲咬傷了她的一只眼睛，導致她永遠失明。Eric Goldman指出，這一裁決是基于賓夕法尼亞州的法律，尚未為美國其他地區樹立先例。亞馬遜也要求法院重新審查。
從法律上來說，讓亞馬遜對其網站上的所有東西承擔法律責任并不是什么靈丹妙藥。根據第230條授予的豁免權，只能在一定程度上使得在線市場得以蓬勃發展。如果平臺完全承擔責任，Etsy將很難允許獨立藝術家在其網站上出售自己的作品。亞馬遜已經禁止了一些它認為是危險的產品，比如懸浮滑板，但還有無數其他類別的產品，這些看似無害的產品中可能存在風險。
而在亞馬遜不承擔法律責任的情況下，幾乎不可能找到負有法律責任的實體。銷售仿制藥片的第三方供應商，或生產這些藥片的公司，可能很難找到，尤其是在海外的時候。在狗項圈的案例中，賣有缺陷項圈的第三方供應商Furry Gang完全消失了。
美國政府正更多地關注日益嚴重的假貨問題，以及在線購物是如何以多種方式讓仿冒品肆虐橫行的。周四，美國眾議院的議員們舉行了一場關于假冒偽劣商品的聽證會，來自不同行業的人在會上談到了假冒偽劣商品對他們企業產生的威脅。
國際反欺詐聯盟的Robert C. Barchiesi在書面證詞中表示：“作為全球最大、最有影響力的電子商務公司之一，亞馬遜在確保假冒商品不落入消費者手中這一方面發揮著重要的作用。”
編譯/美鷗網 Abby
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